Chien labrador beige de profil, avec un harnais noir, marchant côte à côte avec une personne portant un pantalon noir dont on ne voit que les jambes et la main qui tient le harnais.
VOYAGER AVEC DES ANIMAUX

Les chiens d’assistance sont les bienvenus à bord de la TAP

Sur les vols TAP, les chiens sont les seuls animaux d'assistance autorisés à bord. Leur transport est gratuit et s'effectue la plupart du temps en cabine.

Découvrez quels sont les chiens d’assistance autorisés à bord :

Les chiens d'assistance autorisés à bord de nos vols doivent être âgés d'au moins 10 semaines.

Ils appartiennent à la catégorie des Animaux d’Assistance (SVAN) et sont dressés pour apporter une aide au maître/tuteur, à savoir :

1
Chien guide
2
Chien écouteur
3
Chien de service

Les chiens d’assistance en cours de dressage sont acceptés dès lors qu’ils sont accompagnés de leur dresseur ou de la famille d’accueil. Est considérée comme famille d’accueil toute personne ou famille qui accueille le chien d’assistance pendant sa phase de sociabilisation et d’adaptation à la cohabitation avec l’homme et est agréée à cet effet.

Références pour le transport d'Animaux d'Aide Émotionnelle (ESAN) - TAP n'accepte pas les animaux utilisés à des fins thérapeutiques, sans besoin de formation au-delà des bases.

Que faire pour voyager avec votre chien d'assistance ?

Dans un premier temps, nous suggérons que :
Demandez ce service, au moins 48 heures avant le vol, en utilisant ce formulaire ou auprès d’un comptoir de service de l’aéroport.
En outre, vous devez :
  • Vous assurer que le chien est dûment identifié comme Animal d’Assistance (SVAN).
  • Présenter au moment de la réservation un certificat de dressage1 délivré par un institut agréé.2
  • Vous assurer que le chien dispose d’un passeport pour animal de compagnie délivré par un vétérinaire et contenant l’identification du chien et la certification de la vaccination antirabique, ou d’un certificat de bonne santé vétérinaire officiel pour les pays qui ne délivrent pas de passeport pour animal de compagnie.
  • Prouver le respect des exigences sanitaires prévues par la loi.
  • Prouver le respect des obligations relatives à l’assurance responsabilité civile.

Sur les vols départ/à à destination des États-Unis, il n'est pas nécessaire de présenter le certificat de dressage de votre chien. Les formulaires ci-dessous doivent être renseignés et envoyés au moment de la réservation:

US Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form (PDF, 150KB, EN) Pour les passagers qui voyagent avec un SVAN. S’ouvre dans une nouvelle fenêtre
US Department of Transportation Service Animal Relief Attestation Form (PDF, 113KB, EN) Pour les passagers qui voyagent avec un SVAN sur des vols d’une durée égale ou supérieure à 8 heures. S’ouvre dans une nouvelle fenêtre

Comme déterminé par les Centres pour le contrôle et la prévention des maladies (Centers for Disease Control and Prevention ou CDC), depuis le 1er août de 2024, le transport de chiens vers les États-Unis d'Amérique est soumis au respect de nouvelles réglementations en raison du risque de transmission de la rage (https://www.cdc.gov/importation/dogs/).

Ces normes s'appliquent à tous les chiens de compagnie (transportés en cabine et en soute) et aux chiens d'assistance, qui doivent répondre aux exigences suivantes :

  • Avoir plus de 6 mois ;
  • Avoir une puce électronique ;
  • Voyagez avec un formulaire d'importation de chiens du CDC (Dog Import Form Receipt).
    • Vous pouvez consulter les instructions pour remplir le formulaire ici.

Les chiens vaccinés contre la rage en dehors des États-Unis d'Amérique et provenant des pays à haut risque, dont la liste peut être vérifiée ici, doivent entrer par les aéroports approuvés par le CDC, qui peuvent être vérifiés ici.

Attention : le jour du voyage, vous devez vous présenter le plus tôt possible au comptoir d'enregistrement pour valider vos documents. Voir les horaires d'ouverture de l'enregistrement ici.

Avant de transporter votre Animal d'Assistance (SVAN) au Royaume-Uni, s'il vous plaît, contactez l'aéroport de destination (voir ci-dessous des contacts vers les aéroports de Heathrow, Gatwick et Manchester).

Il appartient au passager de se munir de tous les documents nécessaires au transport de son animal. Pour plus d'informations, consultez la page : Chiens-guides et Chiens d'Assistance. Après l'atterrissage, vous devez attendre l'assistance à destination, afin que tous les documents soient confirmés avant de quitter l'avion. 

Contacts pour les services d'assistance aux aéroports d'Heathrow, Gatwick et Manchester :

Aéroport d'Heathrow (LHR)
Vérificateur d'animaux : ARC Heathrow
Téléphone: +44 (0) 208 745 7894
Adresse e-mail: [email protected] 
URL: https://www.cityoflondon.gov.uk/services/animal-health-welfare/heathrow-animal-reception-centre

Aéroport de Gatwick (LGW)
Vérificateur d'animaux : ARC Heathrow
Téléphone: + 44 (0) 129 355 5580
Adresse e-mail: [email protected] 
URL: https://www.animalaircare.co.uk 

Aéroport de Manchester (MAN)
Contrôleur d'animaux : ABM (Duty Manager)
Téléphone: + 44 (0) 758 447 6200
URL: https://www.manchesterairport.co.uk/pet-travel-scheme 

1Le dressage de l’animal comme chien d’assistance est certifié par une carte personnelle et spécifique délivrée par un établissement de dressage de chiens d’assistance national ou international. Cet établissement délivre une carte d’identification pour les familles d’accueil et pour les chiens d’assistance qui suivent des leçons de dressage. Vous trouverez ici un exemple de carte d'identité (PDF, 1 MB, EN) comme preuve de certification.

Conformément au décret n° 74/2007 du 27 mars, TAP Air Portugal reconnaît la certification délivrée par les entités suivantes ou organismes qu'elles reconnaissent :

International

National

2Sur les vols départ/à destination des États-Unis, il n'est pas nécessaire de présenter ce certificat.

Comment le chien d’assistance est-il transporté ?

Les chiens d’assistance voyagent toujours en cabine.
Pour garantir la sécurité et le bien-être des passagers et des animaux, les chiens de service doivent obligatoirement être transportés comme suit : 
Chien labrador beige, avec un harnais noir, descendant un escalator avec une personne vêtue d'un pantalon noir dont on ne voit que les jambes et la main qui tient le harnais.
  • Être installés aux pieds de leur maître, sans caisse de transport.
  • Être toujours en laisse.
  • Ne pas occuper un siège de passager.
  • Ne pas se déplacer en cabine.
Illustration composée de plusieurs éléments : à gauche, un document d'identification vert avec le symbole d'une patte blanche. Au centre, un panier de transport blanc et rigide pour animal avec un cercle rouge et un point d'interrogation au centre du cercle, situé dans le coin supérieur droit de le panier de transport. A droite, une gamelle rouge avec un os blanc au centre.
Vous avez d'autres questions concernant le transport de chiens d'assistance ?

Consultez notre zone questions frequentes.

Voir ​questions frequentes

Les informations présentées ici concernent exclusivement le transport non commercial de chiens reconnus comme Animaux d'Assistance (SVAN). Si vous souhaitez obtenir des informations sur l'importation et l'exportation d'animaux, veuillez contacter les ambassades ou consulats des pays concernés.

La compagnie aérienne TAP Air Portugal se réserve le droit de refuser d'accepter la présence à bord d'un animal s'il présente des signes de maladie, d'agression, de manque d'hygiène, ou toute autre caractéristique anormale susceptible d'impacter la sécurité du vol.

La TAP obéit aux règlements en vigueur suivants :
- Le règlement de l’UE nº 1107/2006 du 5 juillet 2006 relatif aux droits des passagers à mobilité réduite.
- Code des règlementations fédérales, chapitre 382 du DOT (Department of Transportation) des USA, en vigueur depuis le 13 mai 2009, applicable aux passagers voyageant au départ/à destination des USA.