Remboursements TAP

Vos projets de voyage peuvent subir des changements inattendus. Lorsque cela se produit, cette page vous informe des solutions qui s'offrent à vous.

Remboursement volontaire

Remboursement involontaire

Si vos projets ont changé et que vous ne souhaitez plus prendre votre vol, vous pouvez choisir de :

Reprogrammer votre voyage dans la section Gestion des Réserves en cliquant ici.
Demander un remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour acheter le billet, en cliquant ici.

Le remboursement de votre voyage sera effectué conformément aux règles de remboursement du tarif et de l'itinéraire achetés. Les demandes de remboursement effectuées via le Contact Center ou les comptoirs de vente TAP sont soumises à des frais de remboursement de 40 EUR/50 USD/60 CAD par billet. Pour plus d'informations, consultez le tableau ci-dessous.

Pour plus d'informations sur les conditions de remboursement de la TAP, consultez nos questions fréquentes.

Règles de remboursement des tarifs



	Europe et Maroc	Amériques et Afrique* *Sauf Maroc

Discount	Taxes d'aéroport uniquement	Taxes d'aéroport uniquement
Basic	-	Taxes d'aéroport uniquement
Classic	Taxes d'aéroport uniquement	Déduction d'une pénalité sur la valeur du tarif
Plus	Entièrement remboursables	Entièrement remboursables
Executive	Taxes d'aéroport uniquement	Déduction d'une pénalité sur la valeur du tarif
Top Executive	Entièrement remboursables	Entièrement remboursables

Discount

Taxes d'aéroport uniquement
Basic

-
Classic

Taxes d'aéroport uniquement
Plus

Entièrement remboursables
Executive

Taxes d'aéroport uniquement
Top Executive

Entièrement remboursables

Discount

Taxes d'aéroport uniquement
Basic

Taxes d'aéroport uniquement
Classic

Déduction d'une pénalité sur la valeur du tarif
Plus

Entièrement remboursables
Executive

Déduction d'une pénalité sur la valeur du tarif
Top Executive

Entièrement remboursables

En cas d'annulation de vol ou de retard dépassant 5 heures — et seulement si vous ne voyagez pas sur un autre vol alternatif — vous disposez des solutions suivantes :

Reprogrammer votre voyage gratuitement :
- Accéder à la page Gestion des Réserves en cliquant ici, ou
- Utiliser le lien fourni par TAP via SMS ou e-mail concernant l'annulation ou le retard du vol, ou
- Contacter le Contact Center.
Demander un remboursement sur le moyen de paiement que vous avez utilisé pour acheter le billet, en cliquant ici.

Votre voyage vous sera intégralement remboursé de la valeur de votre billet pour les itinéraires non empruntés.

Pour plus d'informations sur les conditions de remboursement de la TAP, consultez nos questions fréquentes.

Avant de demander un remboursement, il est important de savoir que :

La demande de remboursement en ligne n'est disponible que pour les billets achetés directement auprès de la TAP. Si votre réservation a été effectuée via une agence de voyages, contactez l'agence pour demander votre remboursement. S'il n'est pas possible de résoudre la situation avec l'agence de voyages, contactez le Contact Center de la TAP.
Si vous avez acheté votre billet avec des miles TAP Miles&Go, vous pouvez soumettre la demande de remboursement des taxes d'aéroport sur cette page. Un remboursement en miles doit être demandé via le Contact Center de la TAP. Des pénalités peuvent être appliquées au remboursement des miles TAP Miles&Go.
Pour plus d'informations sur les conditions de remboursement de la TAP, consultez nos questions fréquentes.

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remboursement