Em todos os voos, o transporte de bagagem de porão é gratuito, exceto com tap|discount. Nesse caso, lembre-se de que você poderá adquirir este serviço na próxima etapa.
Se você estiver viajando com bagagem despachada e tiver um voo de conexão no Brasil, nos Estados Unidos ou no Canadá, colete sua bagagem para controle alfandegário nesses países. Siga as instruções e vá ao ponto de transferência de bagagem.
O meu vôo foi cancelado pela TAP
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Verifique as opções disponíveis abaixo e escolha a que melhor se adapta às suas necessidades.
Reembolso em Voucher
- Aumento de 10% em relação ao valor pago;
- Você deverá reservar seu voo no prazo de 18 meses e viajar até 360 dias após a reserva;
- Emissão online fácil;
- O voucher não é reembolsável;
- É permitido o uso total ou parcial do voucher;
- A utilização parcial do voucher deverá ser feita apenas pelo Contact Center.
Reembolso na Forma Original de Pagamento
- Para compras feitas em reais (BRL), se pretender o reembolso na forma original de pagamento (cartão de crédito, débito, boleto bancário), o mesmo será processado em até 7 dias, conforme resolução 400 da ANAC;
- O reembolso será no valor integral pago.
Observação:
O pedido de reembolso on-line só está disponível para passagens adquiridas diretamente com a TAP. Se você fez sua reserva por meio de uma agência de viagens, entre em contato com ela para solicitar o reembolso. Se você não conseguir resolver a situação diretamente com sua agência, entre em contato com nossa equipe.
