Reembolsos TAP
Seus planos de viagem podem mudar inesperadamente. Esta página o informa sobre as opções disponíveis quando isso acontece.
Reembolso voluntário
Se seus planos mudaram e você não deseja mais realizar seu voo, você pode optar por:
- Reagendar sua viagem em Gerenciar Reserva; ou
- Solicitar um reembolso para o mesmo método de pagamento usado para comprar o bilhete clicando aqui. O reembolso será processado em até sete dias, conforme a resolução 400 da National Civil Aviation Authority.
Sua viagem será reembolsada de acordo com as regras de reembolso da tarifa e rota adquiridas. Solicitações de reembolso feitas através do Contact Center ou dos balcões de vendas da TAP estão sujeitas a uma taxa de serviço de reembolso de 40 EUR / 50 USD / 60 CAD, cobrada por bilhete. Para mais informações, consulte nossas regras de reembolso por tarifa.
Reembolso involuntário
Em caso de cancelamento ou atraso de voo superior a 60 minutos - e somente se você não estiver viajando em um voo alternativo - você pode optar por:
- Reagendar sua viagem sem custos, utilizando uma das seguintes opções:
- Acessar a Gerenciar Reserva; ou
- Utilizar o link que você recebeu da TAP, via SMS ou e-mail, sobre o cancelamento ou atraso do voo; ou
- Contactar o Contact Center.
- Solicitar um reembolso para o mesmo método de pagamento usado para comprar o bilhete clicando aqui.
O reembolso será processado em até sete dias, conforme a resolução 400 da Portuguese Civil Aviation Authority.
Sua viagem será reembolsada no valor total do bilhete para as rotas não realizadas.