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DiscountSomente taxas de aeroporto
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Basic-
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ClassicSomente taxas de aeroporto
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PlusTotalmente reembolsável
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ExecutiveSomente taxas de aeroporto
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Top ExecutiveTotalmente reembolsável
Reembolsos da TAP
Seus planos de viagem podem sofrer alterações inesperadas. Quando isso acontece, esta página apresenta as opções disponíveis.
Reembolso voluntário
Reembolso involuntário
Se seus planos mudaram e você não pretende mais pegar o voo, pode optar por:
- Reagendar sua viagem na seção de Gerenciar Reserva, clicando aqui.
- Solicitar o reembolso usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra da passagem, clicando aqui. O reembolso será processado no prazo de 7 dias, de acordo com a resolução 400 da Autoridade Nacional da Aviação Civil.
O reembolso da sua viagem será processado de acordo com as políticas de reembolso da tarifa e da rota que você adquiriu. As solicitações de reembolso feitas por meio da Central de Contato ou dos balcões de vendas da TAP estão sujeitas a uma taxa de reembolso de 40 EUR/50 USD/60 CAD por passagem. Para obter mais detalhes, consulte a tabela abaixo.
Para obter informações adicionais sobre as políticas de reembolso da TAP, consulte nossas perguntas frequentes.
Regras de reembolso de tarifas
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Europa e Marrocos
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Américas e África*
*Exceto Marrocos
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Somente taxas de aeroporto
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Somente taxas de aeroporto
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Somente taxas de aeroporto
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Somente taxas de aeroporto
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Dedução de uma sanção no valor da tarifa
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Plus
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Totalmente reembolsável
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Totalmente reembolsável
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Executive
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Somente taxas de aeroporto
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Dedução de uma sanção no valor da tarifa
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Top Executive
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Totalmente reembolsável
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Totalmente reembolsável
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Europa e Marrocos
Américas e África*
*Exceto Marrocos
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DiscountSomente taxas de aeroporto
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BasicSomente taxas de aeroporto
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ClassicDedução de uma sanção no valor da tarifa
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PlusTotalmente reembolsável
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ExecutiveDedução de uma sanção no valor da tarifa
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Top ExecutiveTotalmente reembolsável
No caso de um cancelamento ou atraso de voo superior a 5 horas - e somente se você não tiver uma nova reserva em um voo alternativo - você tem as seguintes opções:
- Reagendamento gratuito de sua viagem:
- Acesse à página de Gerenciar Reserva, clicando aqui, ou
- Use o link fornecido pela TAP, por SMS ou e-mail, sobre o cancelamento ou atraso do voo, ou
- Entre em contato com o Contact Center.
- Solicitar um reembolso para o mesmo método de pagamento que você usou para comprar a passagem, clicando aqui. O reembolso será processado no prazo de 7 dias, de acordo com a resolução 400 da Autoridade Nacional da Aviação Civil.
Você receberá um reembolso integral por sua viagem, cobrindo o custo total do bilhete para todas as rotas não percorridas.
Para obter informações adicionais sobre as políticas de reembolso da TAP, consulte nossas perguntas frequentes.
Antes de solicitar um reembolso, observe que:
- Somente as passagens compradas diretamente da TAP são elegíveis para solicitações de reembolso on-line. Se você fez a reserva por meio de uma agência de viagens, entre em contato diretamente com ela para solicitar o reembolso. Se a agência de viagens não conseguir resolver o problema, entre em contato com a Contact Center TAP para obter mais assistência.
- Se você comprou sua passagem usando as milhas TAP Miles&Go, pode enviar sua solicitação de reembolso de taxa de aeroporto nesta página. Os reembolsos de milhas devem ser solicitados por meio da Contact Center TAP. Podem ser aplicadas penalidades aos reembolsos da TAP Miles&Go.
- Essas regras se aplicam apenas a passagens emitidas em reais.
- Para obter informações adicionais sobre as políticas de reembolso da TAP, consulte nossas perguntas frequentes.
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