Información sobre Accesibilidad

Información de contactos de asistencia para la accesibilidad

Uno de nuestros objetivos es asegurarnos de que tenga acceso, de una forma cómoda, a toda la información existente en nuestra página web.

Agradecemos las sugerencias de nuestros clientes y que compartan con nosotros experiencias que puedan hacer que flytap.com sea un lugar más accesible.

Si tiene dificultades para acceder correctamente a nuestra página, estamos a su disposición para ayudarle.

En este caso, póngase en contacto con nuestro Contact Center.

Usar Adobe Acrobat Reader

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Información de pruebas de conformidad de la accesibilidad

Para TAP Air Portugal es muy importante que nuestra página web sea accesible para todos, independientemente de su tipo de discapacidad. Trabajamos continuamente en pro de este objetivo, utilizando prácticas dediseño web basadas en los Estándares de Accesibilidad WeCo’s, que incluyen y amplían elementos del Consorcio World Wide Web (W3C) Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 (nivel AA).

Legislación de los vuelos con origen/destino Estados Unidos

TAP se acoge a la normativa de EE. UU. relativa a la no discriminación en todos sus vuelos con origen/destino a este país.

Puede consultar una copia de este documento en los mostradores de los aeropuertos de Lisboa, Oporto, Newark y Miami.

También puede solicitar una copia directamente al Departamento de Transportes de EE. UU. (US Department of Transportation):

• Por teléfono
  dentro de EE. UU., mediante la línea gratuita para pasajeros con discapacidad: 1-800-778-4838 (idioma) o 1-800-455-9880 (TTY)
• Por teléfono
  a la división de Protección del Consumidor de la Aviación (Aviation Consumer Protection Division): 202-366-2220 (idioma) o 202-366-0511 (TTY)
• En la página web
  Aviation Consumer Protection Division (PDF, 0.1MB, EN) - DOT, 14 CFR Part 382 ACAA, «Nondiscrimination on the Basis of Disability in Air Travel; Final Rule»
• Por escrito
  A la división de Protección del Consumidor de la Aviación: Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation; 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432; Washington, DC 20590, EUA