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Gestión de reserva

Vales TAP y Tarjetas de Compensación

Los TAP Vouchers son documentos electrónicos cuyo valor puede utilizarse para la compra de billetes o servicios en vuelos de TAP Air Portugal.

Las Tarjetas de Compensación son documentos electrónicos emitidos tras un proceso de reclamación con fines compensatorios. Pueden convertirse total o parcialmente en efectivo o utilizarse para adquirir billetes o servicios en vuelos TAP.
Si tienes un Bono TAP o una Tarjeta de Compensación, puedes consultarlo a continuación:
Para su seguridad, introduzca la misma dirección de correo electrónico en la que recibió su vale.
Información importante

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  1. La tarjeta puede convertirse en efectivo mediante transferencia bancaria;
  2. La fecha de caducidad de la tarjeta puede consultarse en el campo ""Válido hasta"";
  3. La tarjeta es válida para pagar viajes y/o servicios TAP;
  4. La tarjeta puede utilizarse para compras en línea en flytap.com;
  5. Se pueden utilizar hasta tres tarjetas en una compra en línea; 
  6. Si queda algún importe por pagar, sólo será posible utilizar un máximo de dos tarjetas y el resto se abonará mediante tarjeta de crédito u otro medio de pago disponible al pagar la compra en línea;
  7. Si desea utilizar más de tres tarjetas para la misma compra en línea o si el total de tres tarjetas no es suficiente para pagar la totalidad de la compra, deberá ponerse en contacto con nuestro Centro de Contacto.
  8. No es necesario utilizar el valor de la tarjeta de una sola vez; se puede ir descontando hasta utilizar todo el valor de la tarjeta;
  9. El importe restante puede convertirse en efectivo mediante transferencia bancaria;
  10. La tarjeta sólo puede utilizarse o convertirse en efectivo dentro de su periodo de validez. 
  11. La tarjeta puede utilizarse para pagar un billete o un servicio para otra persona que no sea el titular de la tarjeta;
  12. No está permitida la comercialización de los créditos de la tarjeta.
  1. La fecha de caducidad del voucher se puede encontrar en el campo «Válido hasta»;
  2. El voucher puede canjearse por viajes o servicios TAP;
  3. El voucher se puede utilizar en compras en línea en flytap.com;
  4. Puede utilizar hasta tres vouchers por compra en línea; 
  5. Si hay algún importe pendiente, solo podrá utilizar hasta dos vouchers. El resto se pagará mediante crédito CARD o cualquier otra forma de pago que esté disponible al completar la compra en línea;
  6. Si desea utilizar más de tres vouchers en la misma compra en línea o si el importe total de los tres vouchers no es suficiente para pagar la compra completa, comuníquese con nuestro Contact Center;
  7. No tiene que gastar toda la cantidad del voucher en una sola compra, ya que se descontará hasta agotar el importe total;
  8. El voucher se puede utilizar en varias transacciones. Si el coste del nuevo billete o servicio es inferior a la cantidad del voucher, el saldo restante podrá utilizarse para pagar otros viajes o servicios TAP;
  9. El voucher se puede utilizar para pagar un nuevo billete o servicio en nombre de otra persona que no sea el titular del voucher;
  10. No se pueden vender créditos de voucher.

Preguntas frecuentes

Puede utilizar su vale o tarjeta para pagar billetes o servicios (equipaje adicional, reserva de asiento...) en TAP.

El vale o tarjeta puede utilizarse en flytap.com.

En la página de pago, elija la opción "Añadir vale TAP, tarjeta de liquidación o código promocional" e introduzca el número de su vale o tarjeta. 

El valor del vale/tarjeta se deducirá automáticamente del precio total de la compra.

 
El voucher o tarjeta no se puede combinar con el descuento de Miles&Go Promo. 
Sí. El importe restante estará disponible en el mismo voucher o tarjeta y podrá utilizarse para pagar otros viajes o servicios TAP. 
Sí. Puede utilizar hasta 3 vales, tarjetas o ambos para pagar una compra siempre que no quede ningún importe por pagar con un método de pago diferente.
No es posible utilizar un vale o una tarjeta en línea para pagar una reserva ya efectuada. Para utilizar un vale o una tarjeta como forma de pago de un servicio de una reserva ya efectuada, póngase en contacto con nuestro Centro de Contacto.
No. La utilización de diferentes vales o tarjetas en un mismo pago implica que todos los vales o tarjetas se emitieron en la misma moneda.
Sí, siempre que todos los vales o tarjetas tengan la misma moneda.
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