На фото женщина слева и мужчина справа. Мужчина одет в медицинский халат со стетоскопом на груди.

ОСОБЫЕ ПОТРЕБНОСТИ

Медицинская помощь

TAP предлагает решения, соответствующие потребностям пассажиров, нуждающихся в медицинской помощи.

Сообщите нам ваш диагноз, и мы поможем вам в поездке

Благополучие наших пассажиров чрезвычайно важно для нас, особенно в ситуациях, требующих особого комфорта.

Ознакомьтесь с необходимыми мерами и условиями, которые мы предлагаем.

MEDA — Как сообщить о медицинских ситуациях?

Медицинскими ситуациями считаются ситуации, когда состояние здоровья пассажира не позволяет ему обходиться без помощи третьих лиц или персонального помощника.

В таких случаях необходимо:

Бланк MEDIF, заполненный и подписанный и заверенный (маркой или штампом) лечащего врача пассажира, с описанием диагноза. Заполненная форма должна быть электронной почте: [email protected] (данный адрес электронной почты предназначен исключительно для вопросов, касающихся формы MEDIF, все прочие вопросы будут проигнорированы);
Запросить услугу специальной поддержки, заполнив форму, расположенную здесь.

Медицинская служба TAP проанализирует предоставленные сведения, и вам будет предоставлена требующаяся в вашем случае поддержка.

Запрос данной услуги должен быть сделан не позднее чем за 48 часов до перелета. В противном случае мы не можем гарантировать ее предоставление.

Переломы

Атмосферное давление в салоне гражданского самолета ниже, чем на поверхности земли. Данное обстоятельство никак не сказывается на большинстве пассажиров, однако в случае наличия проблем со здоровьем данный фактор следует принимать во внимание.

Это касается пассажиров, страдающих ортопедическими патологиями (в частности, переломами), требующими иммобилизации при помощи наложения гипса. Для перелета требуется разрешение врача. Чтобы сделать запрос, врач, оказывавший помощь пассажиру, должен заполнить документ о медицинской помощи (PDF, 0.1MB, EN), который затем необходимо отправить по контактам TAP, указанным выше.

В случае, если гипсовая повязка была наложена менее чем за 48 часов до полета, ее требуется вскрыть, во избежание нарушений кровообращения и дискомфорта.

Пассажиры с иммобилизацией ноги ниже колена

Фотография мужчины, сидящего у иллюминатора самолета в трехместном ряду с вытянутой левой ногой под передним сиденьем.

Перелеты до 3 часов
Приобрести дополнительное место: иммобилизованная нога размещается под соседним дополнительным сидением.

Фотография мужчины, сидящего у иллюминатора самолета в трехместном ряду, с вытянутой левой ногой на двух сиденьях слева от него.

Перелеты свыше 3 часов
Приобрести два дополнительных места: пассажир занимает место у окна и размещает ногу на дополнительных сидениях. При поражении левой ноги пассажир размещается по правому борту. При поражении правой ноги пассажир размещается по левому борту.

Пассажиры с полной иммобилизацией ноги, включая колено

Перелеты любой продолжительности
Приобрести два дополнительных места: пассажир опирается телом на борт и размещает иммобилизованную конечность на двух соседних сидениях. При поражении правой ноги пассажир размещается по левому борту, и наоборот.

Пассажиры с иммобилизацией ноги ниже колена

Фотография мужчины, сидящего у иллюминатора самолета, на двухместном ряду, с вытянутой левой ногой под передним сиденьем.

Перелеты до 3 часов
Приобрести дополнительное место в боковом ряду с двумя местами: иммобилизованная нога размещается под соседним дополнительным сидением.

Фотография мужчины, сидящего в бизнес-классе, с вытянутой левой босой ногой.

Перелеты свыше 3 часов
Приобрести билет Business-класса, без дополнительного места.

Пассажиры с полной иммобилизацией ноги, включая колено

Фотография мужчины в бизнес-классе, прилегшего с вытянутыми ногами, босиком.

Перелеты любой длительности
Приобрести билет Business-класса, без дополнительного места.

Носилки

Перевозка пассажиров, состояние здоровья которых требует размещения на носилках, осуществляется с соблюдением следующих условий:

По запросу перевозчика пассажира должен сопровождать фельдшер или врач;
Бронирование в лист ожидания не допускается;
При транзитных перелетах стоимость перевозки пассажира между самолетами каретой скорой медицинской помощи оплачиваются пассажиром.

При бронировании указываются:

Данные скорой медицинской помощи в пунктах вылета/прибытия (организация/медицинское учреждение отправления и назначения);
Контактные данные пассажира или сопровождающего в пункте вылета.

Любое дополнительное оборудование по запросу TAP предоставляется пассажиром.

Важная информация

Данная услуга недоступна в Business-классе.
Контактная На рейсах совместной эксплуатации применяются особые условия. Свяжитесь с нами.

Кислород

Пассажир должен путешествовать с сопровождающим лицом, способным оказать ему необходимую помощь, желательно, врачом или медсестрой.

В то же время пассажир может путешествовать без сопровождения, если он в состоянии самостоятельно себя обслужить. Пассажир должен иметь соответствующее разрешение медицинской службы.

К кислороду, используемому пассажиром, могут применяться ограничения авиаперевозчика. Пожалуйста, ознакомьтесь с этими ограничениями здесь. Экипаж не может предоставлять кислород.

TAP располагает двумя типами кислородных баллонов:

большими: 3 л/мин / 7 л/мин
малыми: 2 л/мин / 4 л/мин

Баллоны предоставляются с маской универсального размера.
Маски для детей младше 2 лет отсутствуют.

Данная услуга является платной.

Для получения дополнительных сведений свяжитесь с нами.

Портативный кислородный концентратор (POC) и аппарат поддержания положительного давления в дыхательных путях (CPAP)

Пассажиры, нуждающиеся в устройствах POC или CPAP (для терапии сонного апноэ), могут перевозить такие устройства на рейсах TAP.
Тем не менее, они должны предварительно обратиться в Контактный центр TAP для получения сведений о специальных условиях перелета.

Связанные темы

Зеленая и красная иллюстрация инвалидной коляски.

Инвалидные коляски

Помощь пассажирам с ограниченными физическими возможностями. Мы гарантируем помощь в аэропорту вплоть до посадки на рейс. Рекомендуем бронировать эту услугу не позднее, чем за 48 часов до поездки.

Узнайте больше