Reembolsos TAP

Os seus planos de viagem podem sofrer alterações inesperadas. Quando isso acontece, esta página informa sobre as opções que tem ao seu dispor.

Reembolso voluntário

Reembolso involuntário

Se os seus planos mudaram e já não pretende realizar o seu voo, poderá optar por:

Reagendar a sua viagem na área de Gestão da Reserva, clicando aqui.
Pedir o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra do bilhete, clicando aqui.

O reembolso da sua viagem será feito de acordo com as regras de reembolso da tarifa e da rota adquirida. Pedidos de reembolso feitos através do Contact Center ou dos balcões de vendas TAP, estão sujeitos a uma taxa de serviço de reembolso de 40 EUR/50 USD/60 CAD, cobrada por bilhete. Para mais informações, consulte a tabela abaixo.

Para mais informações sobre as condições dos reembolsos TAP, consulte as nossas perguntas frequentes.

Regras de reembolso por tarifa



	Europa e Marrocos	Américas e África* *Exceto Marrocos

Discount	Apenas taxas aeroportuárias	Apenas taxas aeroportuárias
Basic	-	Apenas taxas aeroportuárias
Classic	Apenas taxas aeroportuárias	Dedução de uma penalidade ao valor da tarifa
Plus	Totalmente reembolsável	Totalmente reembolsável
Executive	Apenas taxas aeroportuárias	Dedução de uma penalidade ao valor da tarifa
Top Executive	Totalmente reembolsável	Totalmente reembolsável

Discount

Apenas taxas aeroportuárias
Basic

-
Classic

Apenas taxas aeroportuárias
Plus

Totalmente reembolsável
Executive

Apenas taxas aeroportuárias
Top Executive

Totalmente reembolsável

Discount

Apenas taxas aeroportuárias
Basic

Apenas taxas aeroportuárias
Classic

Dedução de uma penalidade ao valor da tarifa
Plus

Totalmente reembolsável
Executive

Dedução de uma penalidade ao valor da tarifa
Top Executive

Totalmente reembolsável

Em caso de cancelamento de voo ou de atraso superior a 5 horas – e apenas se não viajar noutro voo alternativo –, pode optar por:

Reagendar gratuitamente a sua viagem:
- Aceder à página de Gestão da Reserva, clicando aqui, ou
- Utilizar o link que recebeu da TAP, por SMS ou e-mail, sobre o cancelamento ou atraso do voo, ou
- Contactar o Contact Center.
Pedir o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra do bilhete, clicando aqui.

O reembolso da sua viagem será realizado na totalidade do valor do seu bilhete para os percursos não realizados.

Para mais informações sobre as condições dos reembolsos TAP, consulte as nossas perguntas frequentes.

Antes de pedir um reembolso, é importante saber que:

O pedido online de reembolso está disponível apenas para bilhetes adquiridos diretamente com a TAP. Se a sua reserva foi realizada através de uma agência de viagens, contacte a agência para pedir o seu reembolso. Caso não seja possível resolver a situação junto da agência, contacte o Contact Center da TAP.
Se adquiriu o seu bilhete com milhas TAP Miles&Go, poderá submeter o pedido de reembolso das taxas aeroportuárias nesta página. O reembolso de milhas deve ser solicitado através do Contact Center da TAP. Poderão ser aplicadas penalidades no reembolso de milhas TAP Miles&Go.
Para mais informações sobre as condições dos reembolsos TAP, consulte as nossas perguntas frequentes.

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