Sur tous les vols, le transport de bagages en soute est gratuit, sauf pour le tarif tap|discount. Si oui, sachez que vous pouvez acheter ce service à l'étape suivante.
Si vous voyagez avec des bagages en soute et avez un vol en correspondance au Brésil, États-Unis ou au Canada, sachez qu'il est obligatoire de récupérer vos bagages pour le contrôle douanier dans ces pays. Vous devrez ensuite suivre les instructions et vous diriger vers le point de transfert des bagages.
Mon vol a été retardé
L'Office des transports du Canada a défini des règles, en vertu du Règlement sur la Protection des Passagers Aériens, qui déterminent le moment où vous êtes éligible à une indemnisation en raison d'un retard de vol entraînant une arrivée tardive à votre destination finale. Veuillez consulter les règles ici.
Remarques :
Pourquoi les raisons de retard peuvent changer : il peut y avoir d'autres événements ou facteurs qui ont un impact sur votre voyage qui peuvent ne pas être immédiatement évidents au moment où le retard de départ est communiqué. Ce qui peut initialement sembler être un problème sous notre contrôle, peut en fait être le résultat d'un événement hors de notre contrôle. A ce titre, les raisons du retard peuvent changer entre le départ et l'arrivée.