Sur tous les vols, le transport de bagages en soute est gratuit, sauf pour le tarif tap|discount. Si oui, sachez que vous pouvez acheter ce service à l'étape suivante.
Si vous voyagez avec des bagages en soute et avez un vol en correspondance au Brésil, États-Unis ou au Canada, sachez qu'il est obligatoire de récupérer vos bagages pour le contrôle douanier dans ces pays. Vous devrez ensuite suivre les instructions et vous diriger vers le point de transfert des bagages.
Mon vol est programmé et je souhaite l'annuler ou le modifier
Les modifications et les remboursements seront traités selon les termes et conditions des tarifs que vous avez payés ; plus d'informations ici.
Remboursement en bons
- Vous devez réserver votre vol dans un délai d'un an et voyager jusqu'à 360 jours après la réservation ;
- Émission en ligne facile ;
- L'utilisation totale ou partielle du bon est autorisée;
- Les remboursements seront effectués selon les règles du tarif acheté.
Remboursement sur le mode de paiement d'origine
Vous pouvez demander le remboursement d'un billet, conformément aux conditions du tarif que vous avez acheté, sur le mode de paiement initial.
Remarque :
La demande de remboursement en ligne n'est disponible que pour les billets achetés directement avec TAP. Si votre réservation a été effectuée par l'intermédiaire d'une agence de voyages, veuillez contacter votre agence pour demander votre remboursement. S'il est impossible de régler votre situation avec votre agence, veuillez contacter notre service clients.
