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Ambiente con poca luz. Vemos a un joven acostado, con los ojos cerrados, en una cama de Clase Ejecutiva. Su cabeza está en la cabecera de la cama y está cubierto con un edredón gris. Una pantalla de televisión cuelga suspendida sobre sus piernas.
TAP Upgrades

Upgrade gratuito

Un beneficio exclusivo para clientes Navigator. ¡Disfrute de este beneficio y vuele en Clase Business!

Disfrute de un Upgrade gratuito a Clase Business

TAP Miles&Go se centra en ofrecer la mejor experiencia a sus clientes, especialmente a los que más viajan con TAP.

En este sentido, los clientes Navigator ahora pueden disfrutar de dos Upgrades gratuitos a Clase Business, por período de calificación.

Cómo puede disfrutar de este beneficio:

  1. Reserve un vuelo TAP con cualquier tarifa, excepto con la tarifa Discount.
  2. Solicite el Upgrade hasta doce horas antes del viaje a través de gestión de reservas.
  3. Obtenga la confirmación del Upgrade en la puerta de embarque, sujeto a disponibilidad.


Este beneficio es exclusivo para clientes Navigator que tengan un estatus válido al momento de viajar. Consulte a continuación los términos y condiciones.

  1. Solo el titular de una cuenta TAP Miles&Go podrá disfrutar de dos Upgrades gratuitos a Clase Business.
  2. A partir de la fecha de aprobación de los Upgrades gratuitos, podrán ser utilizados durante un período máximo de doce meses, según el PMY (período de calificación o acumulación anual) del cliente.
  3. La oferta de dos Upgrades por período de calificación anual solo es válida para clientes que hayan obtenido el estatus Navigator por méritos propios, es decir, a través de Millas Status o segmentos volados con TAP. Quedan excluidos de esta oferta los clientes que hayan obtenido el estatus por otros medios.
  4. Los dos Upgrades gratuitos son válidos durante el período de calificación anual del cliente, únicamente y mientras el cliente tenga el estatus Navigator, es decir, al momento de viajar.
  5. El cliente podrá disfrutar de este beneficio al renovar su estatus Navigator. Sin embargo, los requisitos de Upgrades gratuitos no se transfieren del período de calificación anual y no son acumulativos.
  6. Válido para vuelos operados por TAP. Se excluyen los códigos compartidos. Este servicio no está disponible en equipos sin Clase Business.
  7. Válido exclusivamente para reservas en efectivo (billete de tarifa), vuelos continentales e intercontinentales, en todas las tarifas (marcas), excepto Discount, excluidos los billetes emitidos con millas (billetes premio).
  8. Las millas se abonarán según la tarifa de reserva original.
  9. El billete se debe emitir con el nombre que aparece en el perfil de TAP Miles&Go correspondiente y se debe añadir el número de cliente TAP Miles&Go a la reserva.
  10. La solicitud de Upgrades gratuitos se hace exclusivamente en línea y en flytap.com, en la sección «Gestionar reserva» (myb.flytap.com).
  11. El Upgrade se debe solicitar en la página «Gestionar reserva» hasta doce horas antes del vuelo.
  12. El Upgrade gratuito se contabiliza y es válido por segmento de vuelo.
  13. La cancelación de la solicitud de Upgrade se puede hacer en la página «Gestionar reserva» hasta dos horas antes de la salida del vuelo. No se podrá cancelar la solicitud después de este período.
  14. Los Upgrades se deducirán automáticamente una vez solicitados. La cantidad de Upgrades disponibles se actualizará al día siguiente si no se utiliza el Upgrade gratuito. 
  15. El Upgrade se confirmará directa y exclusivamente en la puerta de embarque (al entregar la tarjeta de embarque) y está sujeto a la disponibilidad de asientos y posibles cambios de avión al momento de viajar. TAP no lo compensará por no utilizar el Upgrade en el momento del embarque.
  16. El Upgrade a Clase Ejecutiva en la puerta de embarque no cambia las condiciones del equipaje (cantidad y peso) incluidas en la tarifa original.
  17. El cliente podrá disfrutar de la comida de Clase Business si se aprueba el Upgrade gratuito en la puerta de embarque. Sin embargo, puede haber situaciones en las que no esté disponible. Sin embargo, esta situación no invalida el Upgrade gratuito y se considerará como utilizado, incluso si no ha sido posible ofrecer la comida de Clase Business. TAP no compensará al cliente si no se puede ofrecer la comida de Clase Business.
  18. Si ha solicitado una comida especial y se confirma el Upgrade, no podremos garantizar la solicitud respectiva.
  19. Las mejoras gratuitas no se aplican a los siguientes casos: pasajeros con niños (INF), billetes comprados con millas, pasajeros con mascotas (PET), reservas grupales, reservas Stopover o multiciudad, reservas en lista de espera y billetes con descuento del sector.
Solicitar un Upgrade gratuito

Cómo solicitar un Upgrade gratuito

Ilustración que consta de tres elementos: a la izquierda, un billete de avión verde, en el centro una pantalla de ordenador blanca y a la derecha un calendario verde.
1. Reserve su viaje TAP en efectivo

Elija el destino y reserve el vuelo en Clase Económica, excepto la tarifa Discount. Asegúrese de que el nombre y el apellido coincidan con los de su Cuenta TAP Miles&Go e incluya el número de Cliente.

Ilustración que consta de tres elementos. En primer plano, en el centro, una pantalla de ordenador con dos opciones de selección visibles, con la primera seleccionada. Superpuesto, en la esquina superior derecha, hay un sello con la inscripción de una flecha apuntando hacia arriba, en referencia al Upgrade a Clase Ejecutiva. En el fondo, se ve una tarjeta de embarque TAP a la izquierda y un bolso de mano a la derecha.
2. Solicite el Upgrade gratuito hasta doce horas antes del vuelo

Acceda a las reservas a través deste link y solicite un Upgrade gratuito por vuelo, exclusivo para usted. Puede cancelarlo hasta dos horas antes del vuelo.

Ilustración con varios elementos: en el centro, un asiento de avión blanco, con contorno en verde oscuro. En la esquina superior derecha del asiento, un sello rojo con una estrella blanca en el interior. A la izquierda, un dispositivo para escuchar música de color rojo, con una nota musical verde en la pantalla, y unos auriculares verdes. A la derecha, una botella de vino verde con etiqueta roja y un vaso verde con líquido rojo.
3. Tendrá la confirmación del Upgrade en la puerta de embarque

Se confirmará el Upgrade en la puerta de embarque si hay disponibilidad en el vuelo. De lo contrario, conservará su asiento original en Clase Económica.

Preguntas frecuentes

La subida de clase gratuita es válida en todos los billetes de tarifa TAP, excepto en los de tarifa Discount.  Quedan excluidos los billetes emitidos por otras aerolíneas, los billetes emitidos con millas, las reservas con bebé, las reservas con animales, las reservas grupales, las reservas con Stopover o multidestinos y los billetes con categorías ID, AD, BP, DG, DM, GE, IN, RG o UD (billetes con descuento de la industria).
Los clientes Navigator pueden disfrutar de dos Upgrades gratuitos por PMY. Los Upgrades se registran por segmento y no por origen y destino.
Solo podrá disfrutar del Upgrade gratuito si mantiene el estatus Navigator al momento de viajar.
No. La solicitud de Upgrade es válida solo para un segmento. Se puede solicitar un Upgrade para cada uno de los segmentos, siempre y cuando el cliente tenga Upgrades disponibles para ello.
El Upgrade se debe solicitar en la página «Gestionar reserva» (myb.flytap.com) hasta doce horas antes de la salida, y también se puede cancelar la solicitud hasta dos horas antes de la salida (en la misma página).
El cliente puede consultar la cantidad de Upgrades disponibles en «Gestionar reserva». Deberá tener una reserva activa.
Los clientes pueden solicitar la cantidad máxima de Upgrades que tengan disponibles para su uso durante su período de calificación anual de millas, es decir, dos Upgrades de cortesía.
No, el beneficio es solo para el cliente Navigator.
No, el beneficio es solo para el titular de la cuenta TAP Miles&Go Navigator.
Sí, la solicitud de cancelación se debe hacer en la página «Gestionar reserva», hasta dos horas antes del vuelo.
Sí, los clientes con este beneficio pueden solicitar un Upgrade para vuelos de media y larga distancia.
Sí, para ello tendrá que ponerse en contacto con el Contact Center y solicitar la devolución.
Si se aprueba el Upgrade, se le informará directamente en la puerta de embarque del aeropuerto.
Los Upgrades gratuitos son válidos durante un período de calificación anual. Disfrutará de este beneficio al renovar su estatus Navigator. Los Upgrades no son acumulativos.
No, los Upgrades de cortesía se deben utilizar durante el PMY correspondiente. No se pueden transferir al siguiente PMY.
No habrá períodos de restricción, ya que el beneficio está sujeto a disponibilidad.
Permanecerá en su asiento reservado en la facturación si no se aprueba el Upgrade. La cantidad de Upgrades gratuitos disponibles se repondrá en un máximo de dos días. De esta manera, el cliente podrá solicitar el Upgrade en otro vuelo.
Se proporcionará comida en la mayoría de los casos, sin embargo, puede haber situaciones en las que no se pueda ofrecer comida.
No. El beneficio de Upgrade de cortesía en cabina no considera la política de exceso de equipaje de Clase Business.
Lamentablemente, TAP no puede garantizar la petición de comida especial para los Clientes con una subida de clase confirmada.
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