Perguntas frequentes

Antes do voo

Por que razão os preços variam para os mesmos voos?

Os preços dos voos podem ser diferentes mesmo que o destino seja igual. Isto deve-se a vários fatores, mas principalmente à época do ano, dia da semana e horário, procura pelo destino, antecedência da reserva e tarifas disponíveis.

Como posso aproveitar as tarifas mais baixas?

As tarifas dependem de vários fatores, mas para conseguir os melhores preços deve:

Reservar com antecedência, para conseguir uma tarifa mais baixa;
Evitar viajar ao fim de semana e dias em que as tarifas tendem a ser mais elevadas;
Viajar fora de períodos habitualmente de maior procura (Carnaval, Páscoa, passagem de ano, entre outros);
Consentir o envio de e-mails de marketing TAP para ficar a par das novidades e aproveitar as promoções.

Como posso saber se a minha tarifa permite alterações / cancelamentos gratuitos?

Verifique as condições de alteração / cancelamento do seu bilhete:

Na página de seleção de voos, em "Condições Tarifárias", da secção "Condições";
Na página de compra, em “Condições Tarifárias”, da secção “Condições de Voo”;
Na página de confirmação da reserva;
No e-mail de confirmação da reserva;
Através de Gestão da Reserva.

O que são condições tarifárias?

As condições tarifárias referem-se aos termos e condições associados a determinada tarifa de uma passagem aérea. Podem incluir benefícios ou restrições em relação às regras de cancelamento e reembolso, alterações na reserva, bagagem, acumulação de milhas, entre outros. Deve, por isso, escolher a tarifa que mais se adequa às suas necessidades. Consulte as condições tarifárias aqui.

O que são tarifas especiais?

Referem-se a preços especiais que são oferecidos sob condições específicas ou circunstâncias especiais.Em determinadas rotas, por exemplo, a TAP oferece preços especiais para bebés (dos 0 aos 23 meses) e para crianças (dos 2 aos 11 anos).Existem ainda preços especiais para viagens de grupo.

Quais são as taxas aplicadas à minha reserva?

Na secção "Preço detalhado", durante o processo de reserva, poderá verificar o montante total a pagar, discriminado por passageiro: tarifa, taxas e sobretaxas. Ao clicar em "Taxas, sobretaxas e outros encargos" terá acesso às taxas aplicáveis à sua viagem - taxas aeroportuárias, sobretaxa de combustível e segurança. Em determinados casos poderão ainda ser cobradas taxas locais adicionais nos aeroportos ou uma taxa de serviço em alguns países. Em caso de alteração de bilhete, pode ser cobrada uma taxa de serviço por reemissão.

Posso reservar classes e tarifas diferentes para cada um dos trechos da minha viagem?

Sim. Por exemplo, pode viajar em Classe Económica na ida e em Classe Executiva no regresso. No caso de viajar na mesma classe, a tarifa também não tem de ser obrigatoriamente a mesma. Antes de viajar, deverá ter em atenção as regras tarifárias aplicadas aos seus percursos.

O que é a Taxa do Fundo de Garantia de Viagens Dinamarquês?

A lei dinamarquesa estipula que seja dada a opção de pagamento da Danish Travel Guarantee Fund Fee (Taxa do Fundo de Garantia de Viagens Dinamarquês) a todos os passageiros que adquiram uma passagem aérea na Dinamarca. Esta taxa é da responsabilidade do Rejsegarantifonden (RGF), uma entidade detida pelo governo dinamarquês.