Viajar com animais de assistência

Leve o seu cão de assistência consigo no avião sem qualquer custo adicional.

Informação importante

  • Os cães são os únicos animais de assistência permitidos a bordo.
  • Reservas para transporte de animais de assistência emocional, usados para fins terapêuticos e sem necessidade de qualquer treino para além do básico, não são permitidas.
  • Caso a sua viagem tenha uma ligação com outra Companhia Aérea, deve entrar em contacto connosco para que possamos verificar a possibilidade do transporte. No caso das companhias GOL e Azul, o transporte não é aceite.

Reservar o serviço de transporte de animais de assistência

A reserva deste serviço é totalmente gratuita, no entanto, recomendamos que a mesma seja solicitada pelo menos 48h antes seu voo, uma vez que implica a reserva de lugares específicos nos nossos aviões. Para isso, deve preencher este formulário, dirigir-se a um balcão TAP no aeroporto ou contactar-nos. Antes de avançar com a reserva, consulte nesta página todas as informações referentes às regras, requisitos e documentos. Tenha em atenção que o serviço que prestamos está sujeito a determinados critérios de aceitação e condições e não é permitido nos lugares que se encontram nas saídas de emergência.

Cão labrador beje de perfil, com arnês preto, a andar lado a lado com uma pessoa com calças pretas, da qual só vemos as pernas e a mão que segura no arnês.
Reserve já o transporte do seu animal de assistência

Viaje com maior tranquilidade. Garanta o transporte gratuito do seu cão de assistência ao preencher o formulário com o seu pedido de assistência especial.

Como transportar o seu cão de assistência

De modo a garantirmos a segurança e o bem-estar de todos os passageiros e de outros animais que possam estar a bordo dos nossos aviões, os cães de assistência têm que ser obrigatoriamente transportados nas seguintes condições:

  • Sem transportadora, aos pés do dono;
  • Sempre com a trela colocada;
  • Não podem ocupar um lugar de passageiro;
  • Não podem movimentar-se na cabina.

O transporte dos cães de assistência é, regra geral, feito na cabina. No entanto, existem exceções em que, por questões de segurança, podem ter que viajar no porão (pelo seu tamanho, por exemplo). Nestes casos, são aceites no porão gratuitamente, mas requerem a utilização de um contentor adequado para o transporte, o qual deve ser garantido por si.

Regras, requisitos e documentos

A TAP Air Portugal reserva o direito a recusa de aceitação se o animal apresentar sinais manifestos de doença, agressividade, falta de higiene ou de qualquer outra característica anormal suscetível de impactar na segurança do voo.

A TAP cumpre com os seguintes regulamentos em vigor:
- Regulamento da UE n.º 1107/2006 de 5 de julho de 2006 sobre os direitos de passageiros com mobilidade reduzida.
- Código das Regulamentações Federais, Capítulo 382 da DOT dos EUA, em vigor desde 13 de maio de 2009, aplicável aos passageiros a viajarem de / para os EUA.