Passageiros surdos
Um serviço especial para que a sua viagem decorra sem obstáculos.
Informação importante
- Faça o seu Pedido de Assistência até 48h antes da sua viagem, caso contrário não podemos garantir a sua prestação.
- Temos disponível, em substituição do atendimento telefónico do nosso Contact Center, o serviço de chat online para passageiros com problemas de fala e / ou audição (24h por dia, sete dias por semana).
Quem pode beneficiar
Qualquer passageiro surdo ou com necessidades auditivas, pode pedir este serviço, sendo a assistência prestada em todas as fases da viagem, e adequada às necessidades individuais.
Para que o apoio necessário seja prestado da melhor forma, recomendamos que chegue ao aeroporto com antecedência suficiente e que se dirija ao balcão de Check-in de acordo com os horários sugeridos:
Voos intercontinentais
Voos na Europa
Hora aconselhada para comparência
3h antes da partida
2h antes da partida
Hora limite para comparência
2h antes da partida
1h30 antes da partida
Hora aconselhada para comparência
expand_more Voos intercontinentais
3h antes da partida
Voos na Europa
2h antes da partida
Hora limite para comparência
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2h antes da partida
Voos na Europa
1h30 antes da partida
Como reservar assistência especial
Solicitar assistência é simples
Preencha o formulário de Pedido de Assistência para pessoas com necessidades especiais ou contacte o nosso Contact Center ou a sua Agência de Viagens. Deve informar-nos sobre o seu grau de limitação auditiva e o tipo de assistência de que necessita.