Sur tous les vols, le transport de bagages en soute est gratuit, sauf pour le tarif tap|discount. Si oui, sachez que vous pouvez acheter ce service à l'étape suivante.
Si vous voyagez avec des bagages en soute et avez un vol en correspondance au Brésil, États-Unis ou au Canada, sachez qu'il est obligatoire de récupérer vos bagages pour le contrôle douanier dans ces pays. Vous devrez ensuite suivre les instructions et vous diriger vers le point de transfert des bagages.
Mon vol a été annulé par TAP
Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient. Veuillez vérifier les options disponibles ci-dessous et choisissez celle qui correspond le mieux à vos besoins.
Remboursement par bon
- 10 % de plus par rapport au montant payé ;
- Vous devez réserver votre vol dans un délai d'un an et voyager jusqu'à 360 jours après la réservation ;
- Émission en ligne facile ;
- L'utilisation totale ou partielle du bon est autorisée.
Remboursement via le mode de paiement d'origine
Vous pouvez demander le remboursement d'un billet via le mode de paiement d'origine.
Remarque :
La demande de remboursement en ligne n'est disponible que pour les billets achetés directement avec TAP. Si votre réservation a été effectuée par l'intermédiaire d'une agence de voyages, veuillez contacter votre agence pour demander votre remboursement. S'il est impossible de régler votre situation avec votre agence, veuillez contacter notre service clients.
