Remboursements TAP
Vos projets de voyage peuvent changer de manière inattendue. Lorsque cela se produit, cette page vous informe des options dont vous disposez.
Remboursement volontaire
Si vos projets ont changé et que vous ne souhaitez plus prendre votre vol, vous pouvez choisir de :
- Reprogrammer votre voyage via Gestion des Réserves; ou
- Demander un remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat du billet, en cliquant ici.
Le remboursement de votre voyage sera réalisé selon les règles de remboursement du tarif et de l'itinéraire choisis. Les demandes de remboursement effectuées via le Contact Center ou les comptoirs de vente TAP sont soumises à des frais de service de remboursement de 40 EUR / 50 USD / 60 CAD facturés par billet. Pour plus d'informations, consultez nos règles de remboursement par tarif.
Remboursement involontaire
En cas d’annulation ou de retard de vol de plus de 5h – et seulement si vous ne voyagez pas sur un autre vol alternatif –, vous pouvez choisir de :
- Reprogrammer votre voyage gratuitement en utilisant l'une des options suivantes :
- Accès Gestion des Réserves; ou
- Utiliser le lien que TAP vous a envoyé, par SMS ou par e-mail, concernant l'annulation ou le retard du vol ; ou
- Contacter le Contact Center.
- Demander un remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat du billet, en cliquant ici.
Votre voyage vous sera remboursé de la valeur totale de votre billet pour les itinéraires non effectués.