Voyager avec des animaux d'assistance
Emmenez votre chien d'assistance avec vous dans l'avion sans frais supplémentaires.
Informations importantes
- Les chiens sont les seuls animaux d'assistance autorisés à bord.
- Les réservations pour le transport d'animaux d'assistance émotionnelle, utilisés à des fins thérapeutiques et sans nécessité d'une formation au-delà des bases, ne sont pas autorisées.
- Si votre voyage a une correspondance avec une autre Compagnie Aérienne, vous devez nous contacter afin que nous puissions vérifier la possibilité de transport. Dans le cas de GOL et Azul, le transport n'est pas accepté.
Réserver le service d'assistance de transport d'animaux
La réservation de ce service est entièrement gratuite, cependant nous vous recommandons d'en faire la demande au moins 48 heures avant votre vol, car cela implique de réserver des sièges spécifiques dans nos avions. Pour ce faire, vous devez remplir ce formulaire, vous présenter à un comptoir TAP à l'aéroport ou nous contacter. Avant de procéder à la réservation, consultez sur cette page, toutes les informations concernant les règles, exigences et documents. Veuillez noter que le service que nous proposons est soumis à certains critères et conditions d'acceptation et n'est pas autorisé dans les endroits situés à proximité des sorties de secours.
Réservez dès maintenant le transport de votre animal d'assistance
Voyagez en toute tranquillité. Assurez le transport gratuit de votre chien d'assistance en remplissant le formulaire avec votre demande d'assistance spéciale.
Comment transporter votre chien d'assistance
Afin de garantir la sécurité et le bien-être de tous les passagers et autres animaux pouvant se trouver à bord de nos avions, les chiens d'assistance doivent être transportés dans les conditions suivantes:
- Sans caisse de transport aux pieds du propriétaire;
- Toujours avec la laisse;
- Ils ne peuvent pas occuper un siège passager;
- Ils ne peuvent pas circuler dans la cabine.
Les chiens d'assistance sont généralement transportés en cabine. Il existe cependant des exceptions où, pour des raisons de sécurité, ils peuvent être amenés à voyager en soute (en raison de leur taille par exemple). Dans ces cas, ils sont acceptés en soute gratuitement, mais nécessitent l'utilisation d'un conteneur adapté au transport, qui devra être garanti par vos soins.
Règles, exigences et documents
TAP Air Portugal se réserve le droit de refuser l'acceptation si l'animal présente des signes évidents de maladie, d'agressivité, de manque d'hygiène ou toute autre caractéristique anormale pouvant avoir un impact sur la sécurité du vol.
TAP respecte les réglementations en vigueur suivantes :
- Règlement UE n°1107/2006 du 5 juillet 2006 relatif aux droits des passagers à mobilité réduite.
- Code des réglementations fédérales, Chapitre 382 de la DOT des États-Unis, en vigueur à compter du 13 mai 2009 applicable aux passagers voyageant à destination/en provenance des États-Unis.