Viajar con silla de ruedas
Si tiene movilidad reducida, le garantizamos la ayuda que necesita desde el Check-in hasta el embarque en el avión.
Información importante
- Haga su Solicitud de Asistencia hasta 48h antes de su viaje, de lo contrario no podemos garantizar su prestación.
- Respete las dimensiones y pesos máximos permitidos para su equipaje de mano.
Cómo funciona y quién puede beneficiarse
Cualquier pasajero con necesidades especiales puede solicitar este servicio, y la asistencia se presta en todas las etapas del viaje y se adapta a las necesidades individuales:
Si tiene problemas para llegar a la puerta de embarque,
ponemos a su disposición una silla de ruedas para que se desplace hasta allí.
Si tiene problemas para llegar a la puerta de embarque o para subir o bajar escaleras,
ponemos a su disposición una silla de ruedas para que pueda desplazarse hasta la puerta del avión.
Si tiene una movilidad muy reducida que le impide desplazarse por la cabina,
ponemos a su disposición una silla de ruedas para que pueda llegar hasta su asiento.
Si tiene problemas para llegar a la puerta de embarque,
ponemos a su disposición una silla de ruedas para que se desplace hasta allí.
Si tiene problemas para llegar a la puerta de embarque o para subir o bajar escaleras,
ponemos a su disposición una silla de ruedas para que pueda desplazarse hasta la puerta del avión.
Si tiene una movilidad muy reducida que le impide desplazarse por la cabina,
ponemos a su disposición una silla de ruedas para que pueda llegar hasta su asiento.
Nota: En algunos aeropuertos, a la llegada o salida, el embarque o desembarque del avión puede hacerse por escaleras y no directamente desde el avión a la zona de circulación de pasajeros.
Si quiere viajar solo y con su propia silla de ruedas, no hay problema. Solo tiene que hacer lo siguiente:
- Antes de la salida: Notifíquenos la necesidad de transportar una silla de ruedas. Cada pasajero puede transportar dos sillas de ruedas en la bodega de forma gratuita.
- Al hacer la reserva: Indicar si la silla es manual o eléctrica, así como el tipo de batería y sus especificaciones. Para evitar posibles cortocircuitos, las baterías deben estar debidamente protegidas, aseguradas y desconectadas, y los bornes cubiertos con material aislante.
Le rogamos que tenga en cuenta las limitaciones de la asistencia a bordo. Si se tienen dificultades motoras graves, se deberá viajar acompañado.
Para que la asistencia necesaria se preste de la mejor manera posible, le recomendamos que llegue al aeropuerto con suficiente antelación y se presente en el mostrador de Check-in en los horarios recomendados:
Vuelos intercontinentales
Vuelos en Europa
Hora de llegada recomendada
3h antes de la salida
2h antes de la salida
Hora de llegada recomendada
2h antes de la salida
1h30 antes de la salida
Hora de llegada recomendada
expand_more Vuelos intercontinentales
3h antes de la salida
Vuelos en Europa
2h antes de la salida
Hora de llegada recomendada
expand_more Vuelos intercontinentales
2h antes de la salida
Vuelos en Europa
1h30 antes de la salida
Cómo reservar asistencia especial
Solicitar asistencia es sencillo
Rellene el formulario de solicitud de asistencia para personas con necesidades especiales o póngase en contacto con nuestro Centro de Contacto o con su Agencia de Viajes. Debe indicarnos su grado de limitación motriz y el tipo de asistencia que necesita.