Pasajeros sordos

Un servicio especial para que su viaje transcurra sin contratiempos.

Información importante

  • Haga su Solicitud de Asistencia hasta 48h antes de su viaje, de lo contrario no podemos garantizar su prestación.
Solicitar asistencia

Quién puede beneficiarse

Cualquier pasajero sordo o con problemas de audición puede solicitar este servicio, con asistencia en todas las etapas del viaje y adaptada a sus necesidades.

Para que la asistencia necesaria se brinde de la mejor manera posible, le recomendamos llegar al aeropuerto con suficiente antelación y dirigirse al mostrador de Check-in según los horarios sugeridos:

Hora de llegada recomendada
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Vuelos intercontinentales
3h antes de la salida
Vuelos en Europa
2h antes de la salida
Hora límite de llegada
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Vuelos intercontinentales
2h antes de la salida
Vuelos en Europa
1h30 antes de la salida

Cómo reservar asistencia especial

Solicitar asistencia es sencillo

Rellene el formulario de Solicitud de Asistencia para personas con necesidades especiales o póngase en contacto con nuestro Contact Centre o con su Agencia de Viajes. Debe indicarnos su grado de discapacidad auditiva y el tipo de asistencia que necesita.

Cómo se presta la asistencia

Legislación