En todos los vuelos, el transporte de equipaje de bodega es gratuito, excepto con tap|discount. Si este es su caso, le informamos de que puede adquirir este servicio en el siguiente paso.
Si viaja con equipaje de bodega y tiene un vuelo con conexión en Brasil, Estados Unidos o Canadá, tenga en cuenta que en estos países es obligatorio recoger su equipaje para el control de aduanas. Luego, siga las instrucciones y vaya al punto de transferencia de equipaje.
Mi vuelo está programado y quiero cancelarlo o cambiarlo
Los cambios y reembolsos se procesarán de acuerdo con los términos y condiciones de las tarifas que haya comprado. Puede obtener más información aquí.
Reembolso del vale
- Debe reservar su vuelo en el plazo de 1 año y viajar hasta dentro de 360 días después de la reserva.
- Emisión en línea fácil.
- Se permite el uso total o parcial del vale;
- Los reembolsos se realizarán según las reglas de la tarifa comprada.
Reembolso al método de pago original
Puede solicitar el reembolso del billete, de acuerdo con los términos y condiciones de la tarifa que haya comprado, a través del método de pago original.
Nota:
La solicitud de reembolso en línea solo está disponible para billetes comprados directamente con TAP. Si su reserva se realizó a través de una agencia de viajes, comuníquese con su agencia para solicitar un reembolso. Si no es posible resolver su situación con su agencia, comuníquese con nuestro servicio de soporte a clientes.
