Imagen de un torso femenino, desde el labio inferior hasta el tórax, vestida con un suéter marrón y con cabello largo cobrizo. Con la mano izquierda hace el símbolo de la palabra "te amo" en lenguaje de señas. Tiene un anillo de plata en el dedo índice y las uñas pintadas de rojo.

NECESIDADES ESPECIALES

Pasajeros sordos

Un servicio especial pensando en la comodidad de los pasajeros con discapacidad auditiva.

¿Cómo se facilita la asistencia?

Nuestros servicios ofrecen toda la asistencia necesaria para que tenga un viaje tranquilo, sin obstáculos. Si es usted pasajero TAP/Star Alliance Gold o viaja en Clase Business, utilice nuestros servicios de facturación en la zona Premium.

Le recomendamos que llegue con suficiente antelación:

Tiempos de facturación para vuelos intercontinentales

3h / 1h30

Tiempos de facturación para vuelos europeos

2h / 1h30

¿Cómo reservar?

Para que podamos proporcionarle la mejor asistencia deberá informarnos sobre su grado de limitación y la asistencia que necesita. Para ello, bastará con cumplimentar el formulario «Solicitud de asistencia a personas con necesidades especiales», disponible aquí.

Facturación

Para su comodidad, puede utilizar nuestros servicios de facturación en línea y móvil que, en la mayoría de los casos, están disponibles desde 36 horas antes de la salida. Sepa cómo hacerlo aquí.

Legislación para pasajeros con alguna discapacidad

Consulte la normativa referente al transporte aéreo de personas con discapacidad auditiva.

Consulte el Reglamento 1107/2006 (PDF, 0.1MB, ES) – Derechos de las Personas con Discapacidad y Movilidad Reducida en el Transporte Aéreo.

TAP se acoge a la normativa de EE. UU. relativa a la no discriminación en función de discapacidad en todos sus vuelos con origen/destino a este país.

Puede consultar una copia de este documento en los mostradores de los aeropuertos de Lisboa, Oporto, Newark y Miami.

También puede solicitar una copia de la disposición directamente en el Departamento de Transportes de EE. UU. (US Department of Transportation):

Por teléfono — Dentro de EE. UU., mediante la línea gratuita para pasajeros con discapacidad: 1-800-778-4838 (idioma) o 1-800-455-9880 (TTY).
Por teléfono — A la división de Protección del Consumidor de la Aviación (Aviation Consumer Protection Division): 202-366-2220 (idioma) o 202-366-0511 (TTY).
En el sitio web — Aviation Consumer Protection Division (PDF, 0.1MB, EN) – DOT, 14 CFR Part 382 ACAA, «Nondiscrimination on the Basis of Disability in Air Travel; Final Rule».
Por escrito — A la división de Protección del Consumidor de la Aviación: Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432 Washington, DC 20590, EUA.

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Pasajeros invidentes

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