Erstattungen bei TAP

Ihre Reisepläne können unerwartete Änderungen erfahren. In diesem Fall können Sie sich auf dieser Seite über die verfügbaren Optionen informieren.

Freiwillige Erstattung

Unfreiwillige Erstattung

Wenn sich Ihre Pläne geändert haben und Sie Ihren Flug nicht mehr antreten möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

Sie können Ihre Reise im Bereich Buchung Verwalten verschieben, indem Sie hier klicken.
Sie können eine Rückerstattung auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie zum Kauf des Tickets verwendet haben, anfordern, indem Sie hier klicken.

Die Erstattung Ihrer Reise erfolgt gemäß den Rückerstattungsbedingungen für den erworbenen Tarif und die erworbene Strecke. Rückerstattungsanträge, die über das Contact Center oder die TAP- Verkaufsschalter gestellt werden, unterliegen einer Rückerstattungsgebühr von 40 EUR/50 USD/60 CAD pro Ticket. Weitere Informationen finden Sie in der nachstehenden Tabelle.

Weitere Informationen zu den Rückerstattungsbedingungen bei TAP finden Sie in unseren häufig gestellten Fragen.

Regeln für die Erstattung des Tarifs



	Europa und Marokko	der amerikanische Kontinent und Afrika* *Ausgenommen Marokko

Discount	Nur Flughafensteuern	Nur Flughafensteuern
Basic	-	Nur Flughafensteuern
Classic	Nur Flughafensteuern	Abzug einer Gebühr vom Tarif
Plus	Vollständig erstattungsfähig	Vollständig erstattungsfähig
Executive	Nur Flughafensteuern	Abzug einer Gebühr vom Tarif
Top Executive	Vollständig erstattungsfähig	Vollständig erstattungsfähig

Discount

Nur Flughafensteuern
Basic

-
Classic

Nur Flughafensteuern
Plus

Vollständig erstattungsfähig
Executive

Nur Flughafensteuern
Top Executive

Vollständig erstattungsfähig

Discount

Nur Flughafensteuern
Basic

Nur Flughafensteuern
Classic

Abzug einer Gebühr vom Tarif
Plus

Vollständig erstattungsfähig
Executive

Abzug einer Gebühr vom Tarif
Top Executive

Vollständig erstattungsfähig

Im Falle einer Flugannullierung oder einer Verspätung von mehr als 5 Stunden – und nur wenn Sie nicht mit einem anderen alternativen Flug reisen – stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

Planen Sie Ihre Reise kostenlos um:
- Klicken Sie hier, um zur Buchung Verwalten zu gelangen, oder
- Nutzen Sie den von TAP per SMS oder E-Mail bereitgestellten Link bezüglich der Annullierung oder Verspätung des Fluges oder
- Kontaktieren Sie das Contact Center.
Sie können eine Rückerstattung auf die Zahlungsmethode, die Sie zum Kauf des Tickets verwendet haben, anfordern, indem Sie hier klicken.

Das Ticket für die nicht genutzten Strecken wird Ihnen vollständig erstattet.

Weitere Informationen zu den Rückerstattungsbedingungen bei TAP finden Sie in unseren häufig gestellten Fragen.

Bevor Sie eine Erstattung beantragen, sollten Sie Folgendes wissen:

Der Online-Erstattungsantrag ist nur für Tickets verfügbar, die direkt bei TAP gekauft wurden. Wenn Ihre Buchung über ein Reisebüro erfolgt ist, wenden Sie sich an das Reisebüro, um eine Erstattung zu beantragen. Wenn sich die Situation nicht mit dem Reisebüro klären lässt, wenden Sie sich an das Contact Center von TAP.
Wenn Sie Ihr Ticket mit TAP Miles&Go Meilen gekauft haben, können Sie auf dieser Seite eine Erstattung der Flughafensteuer beantragen. Erstattungen von Meilen müssen über das Contact Center von TAP beantragt werden. Bei der Erstattung von TAP Miles&Go-Meilen können Gebühren anfallen.
Weitere Informationen zu den Rückerstattungsbedingungen bei TAP finden Sie in unseren häufig gestellten Fragen.

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