Buchungsverwaltung

TAP-Gutscheine und Vergütungskarten

TAP-Gutscheine sind elektronische Dokumente, deren Wert zum Kauf von Tickets oder Dienstleistungen für Flüge von TAP Air Portugal verwendet werden kann.

Vergütungskarten sind elektronische Dokumente, die nach einem Beschwerdeverfahren zu Entschädigungszwecken ausgestellt werden. Sie können ganz oder teilweise in Bargeld umgewandelt oder zum Kauf von Tickets oder Dienstleistungen auf TAP-Flügen verwendet werden.

Wenn Sie einen TAP-Gutschein oder eine Kompensationskarte besitzen, können Sie diese unten überprüfen:

Nummer des Gutscheins oder der Ausgleichskarte

E-mail

Zu Ihrer Sicherheit geben Sie uns bitte die E-Mail-Adresse an, unter der Sie Ihren Gutschein erhalten haben.

Wichtige Informationen

Nutzen Sie die Online-Aktionen auf dieser Seite, damit Ihre Anfrage schneller bearbeitet werden kann.

Unser Contact Center ist mit einer höheren Nachfrage konfrontiert und die durchschnittliche Wartezeit kann jetzt länger als gewöhnlich sein. Bitte wenden Sie sich nur an uns, wenn Ihre Situation nicht gelöst werden kann.

Die Karte kann per Banküberweisung in Bargeld umgewandelt werden;
Das Gültigkeitsdatum der Karte ist im Feld ""Gültig bis"" zu finden;
Die Karte ist für die Bezahlung von TAP-Reisen und/oder -Dienstleistungen gültig;
Die Karte kann für Online-Einkäufe auf flytap.com verwendet werden;
Es können bis zu drei Karten für einen Online-Einkauf verwendet werden;
Wenn ein Restbetrag zu zahlen ist, können nur maximal zwei Karten verwendet werden und der Restbetrag wird per Kreditkarte oder mit einem anderen Zahlungsmittel, das bei der Bezahlung des Online-Kaufs zur Verfügung steht, bezahlt;
Wenn Sie mehr als drei Karten für denselben Online-Einkauf verwenden möchten oder wenn die Summe der drei Karten nicht ausreicht, um den gesamten Einkauf zu bezahlen, müssen Sie sich an unser Kontaktzentrum wenden.
Der Wert der Karte muss nicht auf einmal verbraucht werden, sondern kann so lange abgezogen werden, bis der volle Wert der Karte verbraucht ist;
Der Restbetrag kann per Banküberweisung in Bargeld umgewandelt werden;
Die Karte kann nur innerhalb ihres Gültigkeitszeitraums verwendet oder in Bargeld umgewandelt werden.
Die Karte kann für die Bezahlung eines Fahrscheins oder einer Dienstleistung für eine andere Person als den Karteninhaber verwendet werden;
Eine Kommerzialisierung des Kartenguthabens ist nicht gestattet.

Das Ablaufdatum des vouchers finden Sie im Feld 'Gültig bis';
Der vouchers kann für Fahrten und/oder TAP-Leistungen eingelöst werden;
Der vouchers kann bei Online-Einkäufen bei flytap.com benutzt werden;
Pro Online-Einkauf können Sie bis zu drei vouchers einlösen;
Bei einem offenen Betrag können Sie nur bis zu zwei voucher verwenden. Der Rest wird per CARD oder einer anderen Methode bezahlt, die beim Abschluss des Online-Kaufs verfügbar ist;
Wenn Sie mehr als drei voucher für denselben Online-Einkauf verwenden möchten oder der Gesamtbetrag der drei voucher nicht ausreicht, um den gesamten Einkauf zu bezahlen, wenden Sie sich bitte an unser Contact Center;
Sie müssen nicht den gesamten voucher betrag für einen einzigen Einkauf ausgeben, da dieser abgezogen wird, bis der Gesamtbetrag aufgebraucht ist;
Der voucher kann in verschiedenen Transaktionen verwendet werden. Wenn die Kosten für das neue Ticket oder die neue Dienstleistung niedriger sind als der voucher betrag, kann der Restbetrag für andere Fahrten und/oder TAP-Dienste verwendet werden;
Der voucher kann dazu verwendet werden, für ein neues Ticket zu zahlen oder eine neue Dienstleistung im Namen einer anderen Person als des voucher inhabers zu bezahlen;
Vouchers-Guthaben darf nicht verkauft werden.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Sie können Ihren Gutschein oder Ihre Karte verwenden, um Tickets oder Dienstleistungen (zusätzliches Gepäck, Sitzplatzreservierung...) bei TAP zu bezahlen.

Der Gutschein oder die Karte kann auf flytap.comeingelöst werden.

Wählen Sie auf der Zahlungsseite die Option "TAP-Gutschein, Clearance Card oder Promo-Code hinzufügen" und geben Sie Ihre Gutschein- oder Kartennummer ein.

Der Wert des Gutscheins/der Karte wird automatisch vom Gesamtkaufpreis abgezogen

Der Gutschein oder Karte ist nicht mit dem Miles&Go Promo-Rabatt kombinierbar.

Ja. Der Restbetrag steht auf demselben voucher und kann für andere Reisen oder Dienstleistungen von TAP verwendet werden.

Ja. Sie können bis zu 3 Gutscheine, Karten oder beides zur Bezahlung eines Einkaufs verwenden, solange kein Restbetrag übrig bleibt, der mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlt werden muss.

Es ist nicht möglich, einen Gutschein oder eine Karte online zu verwenden, um eine bereits getätigte Buchung zu bezahlen. Wenn Sie einen Gutschein oder eine Karte als Zahlungsmittel für eine Leistung bei einer bereits erfolgten Buchung verwenden möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kontaktzentrum.

Nein. Die Verwendung verschiedener Gutscheine oder Karten bei ein und derselben Zahlung setzt voraus, dass alle Gutscheine oder Karten auf dieselbe Währung ausgestellt sind.

Ja, solange die Gutscheine oder Karten alle die gleiche Währung haben.