Warnmeldungen und Informationen

ie Qualität der digitalen Erfahrung unserer Kunden beginnt mit der einfachen Zugänglichkeit ihrer Kundenkonten über den Login-Bereich auf unserer Webseite und mobilen Anwendung.

Derzeit gibt es zwei Arten von Kundenkonten: TAP und TAP Miles&Go

Ab dem 30. September 2024 ist es nur noch möglich, TAP Miles&Go-Konten zu erstellen oder zu verwalten.

Damit Sie weiterhin die für Ihre Reisen benötigten TAP Air Portugal-Informationen erhalten, können Sie bis zum 30. September 2024 kostenlos ein TAP Miles&Go-Konto erstellen.

Wenn Sie ein TAP-Kundenkonto haben, erhalten Sie bald die folgenden Mitteilungen von TAP Air Portugal:

Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse haben: zwei E-Mails, an verschiedenen Daten, mit Anweisungen, was zu tun ist, um ein TAP Miles&Go-Konto zu erstellen.
Falls wir Ihre E-Mail-Adresse nicht haben: zwei SMS an verschiedenen Tagen mit einem Link zu einer Seite mit Anweisungen, was zu tun ist, um ein TAP Miles&Go-Konto zu erstellen.

Für weitere Informationen klicken Sie hier.

Bei Fragen zu diesem Thema kontaktieren Sie uns bitte.

Aufgrund der beschränkten Raumkapazitäten unserer Flugzeuge zu bestimmten Zeiten des Jahres teilen wir Ihnen mit, dass das Zubuchen von Zusatzgepäck bei Reisen mit den folgenden Flugzielen eingeschränkt ist:

Mit Ankunft in Accra, Bissau*, Dakar**, Praia***, São Vicente und São Tomé:
- Sommer – vom 08. Juni 2024 bis 08. September 2024
- Weihnachten/Neujahr – vom 07. Dezember 2024 bis 06. Januar 2025
- Ostern - vom 04. April 2025 bis 20. April 2025

Mit Abflug in Accra:
- Sommer – vom 08. Juni 2024 bis 08. September 2024
- Weihnachten/Neujahr – vom 25. Dezember 2024 bis 06. Januar 2025
- Ostern – vom 21. April 2025 bis 27. April 2025

* Hinweis: Für das Endziel Bissau wird das Sommerembargo bis zum 27. September 2024 verlängert, und die Weihnachts-/Neujahrszeit beginnt am 09. November 2024.
**Für das Endziel Dakar dauert der Sommerzeitraum vom 08. Juni 2024 bis zum 27. September 2024.
***Für das Endziel Praia dauert der Sommerzeitraum vom 22. Juni 2024 bis zum 08. September 2024.

Auf Reisen nach Accra, Bissau, Dakar, São Tomé und São Vicente und von Accra aus ist zusätzliches Aufgegebenes Gepäck nicht erlaubt, abgesehen von dem, was im gekauften Tarif angegeben ist. Das Höchstgewicht beträgt 23 kg oder 32 kg - je nach Tarif - und das Höchstmaß 158 cm (Summe der drei Maße Höhe, Breite und Länge).

Diese Einschränkung gilt für alle Tarife, unabhängig von der Art des gekauften Produkts oder dem Vielfliegerstatus, mit Ausnahme des Rabatttarifs, bei dem ein (1) aufgegebenes Gepäckstück innerhalb der Gewichts- und Gewichtsgrenzen hinzugefügt werden kann .Abmessungen des aufgegebenen Gepäcks, zulässig von TAP.

Wir bitten um Entschuldigung für jegliche Unannehmlichkeit, die durch diesen Umstand bedingt sein könnte.

TAP informiert, dass einige Kunden betrügerische Benachrichtigungen per E-Mail erhalten, in denen ihnen mitgeteilt wird, dass sie aufgrund eines verspäteten Fluges Anspruch auf eine Entschädigung haben. Diese Benachrichtigung leitet zu einem Link weiter, bei dem es sich um eine Betrugssoftware handelt. Wir raten unseren Kunden, die diese Nachricht erhalten, diese zu löschen, ohne auf den Link zu klicken:

Falls Sie das Bild nicht sehen können, überprüfen Sie es bitte hier.