Die Beförderung von Aufgabegepäck ist auf allen Flügen kostenlos, ausgenommen der Tarif tap|discount. Falls ja, weisen wir Sie darauf hin, dass Sie diesen Service im nächsten Schritt buchen können.
Falls Sie mit Aufgabegepäck reisen und einen Anschlussflug in Brasilien, den Vereinigten Staaten von Amerika oder Kanada haben, vergessen Sie bitte nicht, dass es zwingend notwendig ist, Ihr aufgegebenes Gepäck in diesen Ländern abzuholen und vom Zoll kontrollieren zu lassen. Folgen Sie den Anweisungen hierzu und gehen Sie zur Gepäckübergabestelle.
My flight was delayed
The Canadian Transportation Agency has defined rules under the Air Passenger Protection Regulations that determine when you are eligible for compensation due to a flight delay that causes a late arrival at your final destination. Please check the rules here.
Note:
Why delay reasons may change: There may be other events/factors that impact your journey that may not be immediately obvious at the time the departure delay is communicated. What may initially appear to be an issue within our control may actually be the result of an event outside of our control. As such, the reasons for the delay may change between the departure and the arrival.