Booking management

Ваучеры TAP и компенсационные карты

Ваучеры TAP — это электронные документы, стоимость которых можно использовать для приобретения билетов или услуг на рейсах TAP Air Portugal.

Компенсационные карты — это электронные документы, выдаваемые после подачи жалобы в компенсационных целях. Их можно полностью или частично обменять на наличные или использовать для покупки билетов или услуг на рейсах TAP.

Если у вас есть ваучер TAP или компенсационная карта, вы можете проверить это ниже:

Номер ваучера или компенсационной карты

Эл. почта

В целях безопасности сообщите нам адрес электронной почты, на который вы получили ваучер.

Важная информация

Используйте онлайн шаги, представленные на этой странице, чтобы ваш запрос был выполнен быстрее.

Наш контактный центр сталкивается с повышенным спросом, и среднее время ожидания теперь может быть больше, чем обычно. Пожалуйста, связывайтесь с нами только в том случае, если ваша ситуация не может быть решена.

Карта может быть конвертирована в наличные по безналичному расчету;
Срок действия карты можно узнать в поле ""Действительна до"";
Карта действительна для оплаты поездок и/или услуг TAP;
Карту можно использовать для оплаты онлайн-покупок на сайте flytap.com;
В одной онлайн-покупке можно использовать до трех карт;
Если останется сумма, которую необходимо оплатить, можно будет использовать не более двух карт, а оставшаяся сумма будет оплачена кредитной картой или другим платежным средством, доступным при оплате онлайн-покупки;
Если вы хотите использовать более трех карт для одной и той же онлайн-покупки или если суммы трех карт недостаточно для оплаты всей покупки, вам необходимо связаться с нашим контактным центром.
Стоимость карты не обязательно должна быть использована сразу; ее можно списывать до тех пор, пока не будет использована вся стоимость карты;
Оставшуюся сумму можно конвертировать в наличные с помощью банковского перевода;
Карта может быть использована или конвертирована в наличные только в течение срока ее действия.
Карта может быть использована для оплаты билетов или услуг для кого-либо, кроме владельца карты;
Коммерческое использование кредитов, хранящихся на карте, не допускается.

Срок действия vouchers указан в поле «Действителен до»;
Voucher можно использовать для оплаты поездок и/или услуг TAP;
Voucher можно использовать для онлайн-покупок на flytap.com;
Вы можете использовать до трех vouchers за одну онлайн-покупку;
На покрытие задолженности можно использовать не более двух vouchers. Oставшаяся часть должна быть оплачена с помощью кредитной карты или любым другим способом, доступным при совершении онлайн-покупки;
Если вы хотите использовать более трех vouchers для одной и той же онлайн-покупки или если общей суммы трех vouchers недостаточно для оплаты всей покупки, обратитесь в наш Контактный центр;
Вам не нужно тратить всю сумму voucher на одну покупку, сумма будет уменьшаться, пока не истратится полностью;
Voucher можно использовать в различных транзакциях. Если стоимость нового билета или услуги меньше суммы voucher, остаток можно использовать для оплаты других поездок и/или услуг TAP;
Владельцы vouchers могут использовать свои voucher для оплаты нового билета или услуги другим;
Vouchers нельзя продавать.

Часто задаваемые вопросы

Вы можете использовать свой ваучер или карту для оплаты билетов или услуг (дополнительный багаж, бронирование мест...) на TAP.

Ваучер или карту можно использовать на сайте flytap.com.

На странице оплаты выберите "Добавить ваучер TAP, дисконтную карту или промокод" и введите номер ваучера или карты.

Стоимость ваучера/карты будет автоматически вычтена из общей стоимости покупки.

ваучер или карта нельзя комбинировать со скидкой Miles&Go Promo.

Да. Оставшаяся сумма будет доступна на том же ваучер или карта и может быть использована для оплаты других билетов или услуг TAP.

Да. Вы можете использовать до 3 ваучеров, карт или и то, и другое для оплаты покупки, если не осталось суммы для оплаты другим способом.

Использовать ваучер или карту в режиме онлайн для оплаты уже сделанного бронирования невозможно. Чтобы использовать ваучер или карту в качестве формы оплаты услуги по уже оформленному бронированию, обратитесь в наш контактный центр.

Нет. Использование разных ваучеров или карт в одном платеже подразумевает, что все ваучеры или карты были выпущены в одной и той же валюте.

Да, при условии, что все ваучеры или карты имеют одинаковую валюту.