Cão labrador beje de perfil, com arnês preto, a andar lado a lado com uma pessoa com calças pretas, da qual só vemos as pernas e a mão que segura no arnês.
Voar com animais

Os cães de assistência são bem-vindos a bordo da TAP

Na TAP, os cães são os únicos animais de assistência permitidos a bordo. O seu transporte é gratuito e, regra geral, é efetuado na cabina.

Cães de assistência permitidos a bordo

Os cães de assistência permitidos a bordo dos nossos voos devem ter uma idade mínima de 10 semanas.
São da categoria dos Animais de Assistência (SVAN) e recebem treino para executar tarefas de auxílio ao dono/tutor tais como:
1
Cão-guia
2
Cão-ouvinte
3
Cão de serviço

São aceites cães de assistência em treino, desde que acompanhados pelo respetivo treinador ou pela família de acolhimento. E consideram-se famílias de acolhimento as que recebem os cães de assistência durante a fase de socialização e adaptação do animal à convivência humana e que estejam credenciadas como tal.

As reservas para transporte de Animais de Assistência Emocional (ESAN), usados para fins terapêuticos, sem necessidade de qualquer treino para além do básico, não são aceites na TAP.

O que necessita para poder voar com o seu cão de assistência?

Em primeiro lugar, aconselhamos que:

Solicite este serviço, pelo menos 48 horas antes do voo, através deste formulário ou num balcão de atendimento do aeroporto.

Adicionalmente, terá obrigatoriamente de:
  • Garantir que o cão está devidamente identificado como Animal de Assistência (SVAN).
  • Garantir que o cão tem passaporte animal, emitido por um veterinário, que ateste a sua identificação e a vacinação antirrábica, ou, em países que não emitem passaportes de animais, um certificado de saúde veterinário oficial.
  • Comprovar o cumprimento dos requisitos sanitários legalmente exigidos;
  • Comprovar o cumprimento das obrigações relativas ao seguro de responsabilidade civil.
 
Nos voos de/para os EUA, não é necessário apresentar o certificado de treino do seu cão. Contudo, deverão ser preenchidos e submetidos no momento da reserva, os seguintes formulários:
US Dep. of Transportation Service Animal Air Transportation Form (PDF, 150KB, EN) Para passageiros que queiram viajar com um SVAN (PDF, EN, 150KB). Abre numa nova janela
US Dep. of Transportation Service Animal Relief Attestation Form (PDF, 113KB, EN) Para passageiros que queiram viajar com um SVAN em voos com duração igual ou superior a 8h (PDF, EN, 113KB). Abre numa nova janela

Por determinação do Centers for Disease Control and Prevention (CDC), a partir de 1 de agosto de 2024, o transporte de cães para os Estados Unidos da América fica sujeito ao cumprimento de novas normas devido ao risco de transmissão de raiva (https://www.cdc.gov/importation/dogs/).

Estas normas aplicam-se a todos os cães de estimação (transportados na cabina e no porão) e a cães de assistência, que devem cumprir os seguintes requisitos:

  • Ter mais de 6 meses de idade;
  • Ter Microchip;
  • Viajar com formulário de importação de cães do CDC (Dog Import Form Receipt).
    • Poderá consultar as instruções de preenchimento do formulário aqui.

Os cães com  vacinação antirrábica administrada fora dos Estados Unidos da América e provenientes de países de alto risco, cuja listagem pode ser verificada aqui, devem entrar apenas pelos aeroportos aprovados pelo CDC, que poderão ser consultados aqui.

Nota: No dia da viagem, deverá dirigir-se ao balcão de Check-in com a maior antecedência possível, para validação da documentação. Consulte os tempos de abertura de Check-in aqui.

Antes de transportar o seu Animal de Assistência (SVAN) para o Reino Unido, por favor, contacte o aeroporto de destino (consulte abaixo os contactos para os aeroportos de Heathrow, Gatwick e Manchester).

É da responsabilidade do passageiro ter todos os documentos necessários para o transporte do seu animal. Para mais informação, consulte a página: Cães-guia e Cães de Assistência. Após aterrar, deverá aguardar a assistência no destino, para que toda a documentação seja confirmada antes de sair do avião. 

Contactos dos serviços de assistência nos aeroportos de Heathrow, Gatwick e Manchester:

Aeroporto de Heathrow (LHR)
Pet checker: ARC Heathrow
Telefone: +44 (0) 208 745 7894
E-mail: [email protected]
URL: https://www.cityoflondon.gov.uk/services/animal-health-welfare/heathrow-animal-reception-centre

Aeroporto de Gatwick (LGW)
Pet checker: ARC Heathrow
Telefone: + 44 (0) 129 355 5580
E-mail: [email protected]
URL: https://www.animalaircare.co.uk

Aeroporto de Manchester (MAN)
Pet checker: ABM (Duty Manager)
Telefone: + 44 (0) 758 447 6200
URL: https://www.manchesterairport.co.uk/pet-travel-scheme

São aceites cães de assistência em treino, desde que acompanhados pelo respetivo treinador ou pela família de acolhimento. E consideram-se famílias de acolhimento as que recebem os cães de assistência durante a fase de socialização e adaptação do animal à convivência humana e que estejam credenciadas como tal.

As reservas para transporte de Animais de Assistência Emocional (ESAN), usados para fins terapêuticos, sem necessidade de qualquer treino para além do básico, não são aceites na TAP.

Como transportar o seu cão de assistência

Os cães de assistência viajam sempre na cabina.
Para garantir a segurança e bem-estar de passageiros e animais, os cães de assistência têm que ser obrigatoriamente transportados nas seguintes condições:
Cão labrador beje, com arnês preto, a descer umas escadas rolantes com uma pessoa com calças pretas, da qual só vemos as pernas e a mão que segura no arnês.
  • Sem transportadora, aos pés do dono.
  • Sempre com a trela colocada.
  • Sem ocupar um lugar de passageiro.
  • Sem se movimentarem na cabina.
Ilustração composta por vários elementos: À esquerda um documento de identificação verde com um símbolo de uma pata a branco. Ao centro uma transportadora de animais rígida branca com um circulo vermelho e um ponto de interrogação no centro do circulo, situados no canto superior direito da transportadora. À direita, uma tigela de alimentação para animais vermelha com um osso branco ao centro.
Tem outras dúvidas relacionadas com o transporte de cães de assistência?

Consulte a nossa área de perguntas frequentes.

Ver perguntas frequentes

As informações aqui presentes são exclusivas a movimentos não comerciais de cães reconhecidos como Animais de Assistência (SVAN). Caso necessite de informações relativas à importação e exportação de animais, deve contactar as embaixadas ou consulados respetivos.

A TAP Air Portugal reserva o direito a recusa de aceitação se o animal apresentar sinais manifestos de doença, agressividade, falta de higiene, ou de qualquer outra característica anormal suscetível de impactar na segurança do voo.

A TAP cumpre com os seguintes regulamentos em vigor:
- Regulamento da UE n.º 1107/2006 de 5 de julho de 2006 sobre os direitos de passageiros com mobilidade reduzida.
- Código das Regulamentações Federais, Capítulo 382 da DOT dos EUA, em vigor desde 13 de maio de 2009, aplicável aos passageiros a viajarem de/para os EUA.