Alertas e Informações

Devido à situação meteorológica que afetou a região de Valência, todos os passageiros com bilhetes de ou para Valência, emitidos até ao dia 30 de outubro e válidos para viagens a realizar entre 29 de outubro e 30 de novembro poderão alterá-los, sem custos adicionais, para outros voos, a realizar até 31 de março.
Pode alterar o seu bilhete aqui.

Até 30 de novembro de 2024, para manter ativa a sua conta de Cliente TAP, deve atualizar os seus dados e aceitar os Termos & Condições do Programa TAP Miles&Go, clicando no link abaixo.

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Devido a limitações de espaço nos nossos aviões em alguns períodos do ano, informamos que a compra de bagagem extra é restringida em viagens para os seguintes destinos:

Com destino a Acra, Bissau*, Dakar, Praia, São Vicente e São Tomé:
- Natal/Ano Novo – de 7 de dezembro de 2024 a 6 de janeiro de 2025
- Páscoa - de 4 de abril de 2025 a 20 de abril de 2025
- Verão – de 7 de junho de 2025 a 7 de setembro de 2025

Com partida de Acra:
- Natal/Ano Novo – de 25 de dezembro de 2024 a 6 de janeiro de 2025
- Páscoa – de 21 de abril de 2025 a 27 de abril de 2025
- Verão – de 7 de junho de 2025 a 7 de setembro de 2025

*Nota: Para o destino final Bissau, o embargo no período de verão será prolongado até 26 de setembro de 2025 e o período de Natal/Ano Novo será antecipado para 9 de novembro de 2024.

Nas viagens com destino a Acra, Bissau, Dakar, São Tomé e São Vicente e, com origem em Acra, não será permitido excesso de bagagem de porão, além do que está indicado na tarifa adquirida. O peso máximo permitido é de 23kg ou 32kg - dependendo da tarifa - e a dimensão máxima permitida é de 158 cm (soma das três dimensões de altura, largura e comprimento).

Esta limitação aplica-se a todas as tarifas, independentemente do tipo de produto adquirido ou do estatuto de Passageiro Frequente, com exceção da tarifa Discount, em que será possível adicionar uma (1) peça de bagagem de porão, dentro dos limites de peso e dimensões da bagagem de porão, permitidos pela TAP.

Lamentamos por qualquer inconveniente que esta situação possa causar.

A TAP informa que alguns clientes estão a receber notificações fraudulentas via e-mail, referindo que têm direito a receber uma indemnização devido a um voo atrasado. Esta notificação redirecciona para uma ligação que é um esquema de fraude. Aconselhamos os nossos clientes que recebem esta mensagem a eliminá-la sem clicar na ligação:

Caso não consiga visualizar a imagem, por favor, verifique aqui.