Gestão de reserva

TAP Vouchers e Cartões de compensação

Os TAP Vouchers são documentos eletrónicos cujo valor pode ser utilizado na aquisição de bilhetes ou serviços em voos TAP Air Portugal.

Os Cartões de Compensação são documentos eletrónicos emitidos no seguimento de um processo de reclamação com fim compensatório. Podem ser totalmente ou parcialmente convertidos em dinheiro ou utilizados na aquisição de bilhetes ou serviços em voos TAP.

Se tem um Voucher TAP ou um Cartão de compensação, poderá consultá-lo abaixo:

Número do voucher ou do Cartão de Compensação

E-mail

Para sua segurança, coloque o mesmo endereço de e-mail no qual recebeu o seu voucher.

Informação importante

Utilize as ações disponibilizadas online nesta página para que o seu pedido seja executado de uma forma mais célere.

O nosso Contact Center enfrenta uma maior procura e o tempo médio de espera pode agora ser mais longo do que o habitual. Por favor, contacte-nos apenas se a sua situação não puder ser resolvida.

O cartão é convertível em dinheiro por transferência bancária;
O prazo de validade do cartão pode ser consultado no campo 'Válido até’;
O cartão é válido para a pagamento de viagens e/ou serviços TAP;
O cartão poderá ser utilizado numa compra online em flytap.com;
É permitida a utilização de até três cartões numa compra online;
Caso exista algum valor remanescente a ser pago, apenas será possível utilizar o máximo de dois cartões e o remanescente será pago com cartão de crédito ou através de outro meio de pagamento disponível aquando do pagamento da compra online;
Caso pretenda utilizar mais do que três cartões na mesma compra online ou se a totalidade de três cartões não for suficiente para pagar a totalidade da compra, será necessário contactar o nosso Contact Center.
O valor do cartão não necessita ser utilizado de uma só vez, poderá ser descontado até ser utilizado o valor total do mesmo;
O valor do remanescente é convertível a dinheiro por transferência bancária;
O cartão apenas poderá ser utilizado ou convertido em dinheiro dentro do período da sua validade.
O cartão pode ser utilizado para pagamento de um bilhete ou de um serviço para outra pessoa que não o titular;
Não é permitida a comercialização dos créditos titulados pelo cartão.

O prazo de validade do voucher pode ser consultado no campo 'Válido até';
O voucher será válido para a pagamento de viagens e/ou serviços TAP;
O voucher poderá ser utilizado numa compra online em flytap.com;
É permitida a utilização de até três vouchers numa compra online;
Caso exista algum valor remanescente a ser pago, apenas será possível utilizar o máximo de dois vouchers e o remanescente será pago com cartão de crédito ou através de outro meio de pagamento disponível aquando do pagamento da compra online;
Caso pretenda utilizar mais do que três vouchers na mesma compra online ou se a totalidade de três vouchers não for suficiente para pagar a totalidade da compra, será necessário contactar o nosso Contact Center.
O valor do voucher não necessita ser utilizado de uma só vez, poderá ser descontado até ser utilizado o valor total do mesmo;
O voucher pode ser utlizado em várias transações. Se o valor do novo bilhete ou serviço for inferior ao valor do voucher, o valor residual permanecerá disponível e poderá ser utilizado no pagamento de viagens e/ou serviços TAP;
O voucher pode ser utilizado para pagamento de um novo bilhete ou de um serviço para outra pessoa que não o titular do voucher;
Não é permitida a comercialização dos créditos titulados pelo voucher.

Perguntas frequentes

Pode utilizar o seu voucher ou cartão no pagamento de bilhetes ou de serviços (bagagem extra, marcação de assento…) na TAP.

O voucher ou cartão pode ser utilizado em flytap.com.

Na página de pagamento, escolha a opção “Adicionar TAP Voucher, Cartão de compensação ou código promocional” e insira o número do seu voucher ou cartão.

O valor do voucher/cartão será deduzido automaticamente ao valor total da compra.

Não é possível a utilização de voucher ou cartão em conjunto com o desconto Miles&Go promo.

Sim. O valor remanescente fica disponível no mesmo voucher e poderá ser utilizado para pagamento de outra viagem ou serviço TAP.

Sim. Poderá utilizar até 3 vouchers, cartões ou ambos no pagamento de uma compra desde que não exista remanescente a pagar, com uma forma de pagamento diferente.

Não é possível utilizar online um voucher ou cartão para pagamento de uma reserva já emitida. Para utilizar um voucher ou cartão como forma de pagamento para um serviço de uma reserva já emitida, contacte o nosso Contact Center.

Não. A utilização de vouchers ou cartões diferentes num mesmo pagamento implica que todos os vouchers ou cartões foram emitidos na mesma moeda.

Sim, desde que os vouchers ou cartões tenham todos a mesma moeda.