Reservar – Informação, gestão e reservas relacionadas

Reservar

Conheça as melhores ofertas, informe-se sobre os serviços extra e saiba como pode surpreender alguém especial!
E-Ticket ou bilhete eletrónico é um bilhete cujos cupões de voo não são impressos em papel, sendo substituídos por cupões virtuais. São guardados na base de dados da companhia e poderá aceder em qualquer balcão ou Contact Center TAP.

Adquirir um E-Ticket não implica qualquer alteração nos procedimentos de reserva ou pagamento, não havendo também desperdício de tempo e papel ou perdas de bilhetes. Após conclusão da reserva receberá via e-mail o comprovativo da mesma e da emissão do E-Ticket.

Pode obter mais informações sobre o E-ticket aqui.

Só pode fazê-lo através do nosso sistema de reservas online, selecionando a opção Time to Think.

O tempo limite para efetuar uma reserva online poderá variar entre as 6 e as 72 horas antes do horário de partida do voo, dependendo do mercado de venda e das formas de pagamento disponíveis.
Esta opção permite-lhe fazer uma pesquisa apenas por voos diretos, sem escalas envolvidas.
O multicity permite-lhe efetuar uma reserva nos casos em que a sua viagem o leva a duas ou mais cidades antes de regressar à cidade de onde partiu.

Poderá adicionar até seis segmentos no processo de reserva, usando a opção “Adicionar Rota”.

Também pode usar esta função para reservar uma escala, bastando introduzir cada trecho da viagem separadamente.

Poderá ainda reservar uma viagem que comece numa cidade e termine noutra, passando ainda por outro(s) destino(s).
Para usar um código, deverá preencher os detalhes da sua pesquisa e inserir o código no campo “código”, disponível na área cinzenta.

Caso não o tenha feito na página de pesquisa, poderá optar por fazê-lo na página de selecção, disponível na mesma área, e clicando em “ativar código”.
Existe um número limite de 9 passageiros por reserva (adultos e crianças).
Sim. Pode selecionar a sua classe para cada trecho da viagem. Pode, por exemplo, viajar em Classe Executiva na ida e em Classe Económica no regresso.

Na página de seleção do processo de reserva, indique a classe pretendida para cada trecho da viagem.
Se reservar online receberá, no endereço de email indicado durante o processo de reserva, uma cópia do seu bilhete eletrónico.
OAL significa que um dos voos do seu itinerário é operado por outra companhia aérea e que poderá haver restrições nos serviços disponibilizados.
No lado direito do processo de reserva, na área cinzenta, poderá encontrar uma descodificação dos códigos de aeroporto referentes ao itinerário selecionado.
Sempre que o tempo de ligação entre escalas for superior a 6 horas, será alertado para tal na página de seleção, por baixo de cada voo, bem como nas páginas de compra e de confirmação e no e-mail de confirmação.
Durante o processo de reserva é-lhe disponibilizada informação sobre o número de Milhas TAP Miles&Go a acumular.

Na página de seleção, secção Condições, é-lhe indicada a percentagem a acumular consoante o tipo de itinerário selecionado.

Nas páginas de compra e confirmação e no email de confirmação terá acesso ao valor real de Milhas TAP Miles&Go a acumular.
Na secção "Preço Detalhado", durante o processo de reserva, poderá verificar o montante total a pagar discriminado por passageiro: tarifa, taxas e sobretaxas.

Ao clicar em "Taxas, sobretaxas e outros encargos" poderá ver um detalhe de todas as taxas aplicáveis à sua viagem.

Às tarifas adquiridas poderão ser adicionadas as taxas aeroportuárias, sobretaxa de combustível e segurança. Taxas adicionais poderão ser cobradas localmente nos aeroportos. Em alguns países será também aplicada uma taxa de serviço.
A cada reserva deverá estar associado um titular, que deverá ser identificado como Adulto, Jovem, Sénior ou Residente. Crianças e bebés não poderão ser titulares da reserva.
Sim. Na secção "Dados do Passageiro Titular da Reserva", clique em "Adicionar". Poderá adicionar até a um máximo de 3 contactos telefónicos.
Na secção "Dados do Passageiro Titular da reserva" deverá selecionar a opção "Desejo guardar os meus dados para futuras reservas".
O Código CIP é um código atribuído às empresas inscritas no Programa TAP Corporate. Este campo não é de preenchimento obrigatório.
Sim. O campo "Programa de Passageiro Frequente" inclui, para além da TAP Miles&Go:
  • Todas as companhias membro da Star Alliance;
  • SATA Imagine;
  • Ukraine International Airlines Panorama Club.
O Redress Number é uma referência de 7 dígitos fornecida pelo DHS Traveler Redress Inquiry Program (TRIP), que serve para:
  • Auxiliar os passageiros que tenham sido alvo de atrasos;
  • Auxiliar os passageiros que tenham sido alvo de recusa de embarque ou inquéritos adicionais por parte das autoridades competentes;
  • Evitar atrasos ou outras situações inconvenientes que possam resultar de dúvidas quanto à sua identidade.
Por favor, verifique o seu email ou contacte-nos. 
Sim. A TAP oferece-lhe a possibilidade de completar a sua reserva com alguns dos serviços que temos para si e de descobrir mais sobre o seu destino. Dependendo do mercado em que é efetuada a reserva, poderá adicionar ao seu voo o serviço de rent-a-car, seguro de viagem, hotel, entre outros.

Basta aceder à secção "Complete a sua Viagem", disponível na página de confirmação. Alternativamente, poderá também fazê-lo através do email enviado para o endereço eletrónico registado durante o processo de reserva.
Não. Para reservar o transporte de equipamento desportivo deverá contactar o nosso Contact Center.
Se não recebeu a confirmação da sua reserva, por favor contacte-nos.
Após confirmar todos os seus voos, dados pessoais e de pagamento, será apresentada a página de confirmação com o código da reserva e todos os detalhes respetivos à mesma.

O código de reserva indica que a sua reserva foi concluída. Será enviado um email de confirmação para o endereço indicado no processo da reserva.
Se pagou com cartão de crédito ou de débito e obteve a confirmação de que foi cobrado, mas não recebeu os e-tickets, por favor contacte-nos.
Não. Uma vez que existe limite de caracteres, a TAP apenas solicita o nome próprio e o último nome para efetuar uma reserva online.

Contactos

Formulário: pedidos e reclamações Envie-nos sugestões, elogios ou reclamações. Diga-nos o que podemos fazer para assegurar a melhor experiência de viagem.
Contacte-nos

Suporte online

Contact Center

+49 6950602658
Segunda a domingo: das 9h à 01h (Hora local)
Tarifas telefónicas locais aplicam-se; custo por chamada pode ser diferente consoante o fornecedor de rede local.
Ver tudo