Reembolsos TAP
Os seus planos de viagem podem sofrer alterações inesperadas. Quando isso acontece, esta página informa sobre as opções que tem ao seu dispor.
Reembolso voluntário
Se os seus planos mudaram e já não pretende realizar o seu voo, poderá optar por:
- Reagendar a sua viagem através de Gestão da Reserva; ou
- Pedir o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra do bilhete, clicando aqui.
O reembolso da sua viagem será feito de acordo com as regras de reembolso da tarifa e da rota adquirida. Pedidos de reembolso feitos através do Contact Center ou dos balcões de vendas TAP, estão sujeitos a uma taxa de serviço de reembolso de 40 EUR / 50 USD / 60 CAD, cobrada por bilhete. Para mais informações, consulte as nossas regras de reembolso por tarifa.
Reembolso involuntário
Em caso de cancelamento de voo ou de atraso superior a 5h – e apenas se não viajar noutro voo alternativo –, pode optar por:
- Reagendar gratuitamente a sua viagem, utilizando uma das seguintes opções:
- Aceder a Gestão da Reserva; ou
- Utilizar o link que recebeu da TAP, por SMS ou e-mail, sobre o cancelamento ou atraso do voo; ou
- Contactar o Contact Center.
- Pedir o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra do bilhete, clicando aqui.
O reembolso da sua viagem será realizado na totalidade do valor do seu bilhete para os percursos não realizados.