Gestão de reserva

TAP Vouchers e Cartões de Compensação

Os TAP Vouchers são documentos eletrônicos cujo valor pode ser utilizado para a compra de passagens ou serviços em voos da TAP Air Portugal.

Os Cartões de Compensação são documentos eletrônicos emitidos após um processo de reclamação para fins de compensação. Podem ser total ou parcialmente convertidos em dinheiro ou utilizados na compra de bilhetes ou serviços em voos da TAP.

Se você possui um Voucher TAP ou um Cartão de Compensação, pode consultá-los abaixo:

Número do voucher ou do cartão de compensação

E-mail

Para sua segurança, informe o endereço de e-mail no qual você recebeu seu voucher.

Informações importantes

Utilize as ações on-line desta página para que seu pedido seja atendido mais rapidamente.

Nosso Central de Atendimento está recebendo muitas solicitações e o tempo médio de espera pode ser mais longo do que o normal. Entre em contato conosco apenas se sua situação não puder ser resolvida.

O cartão pode ser convertido em dinheiro por transferência bancária;
A data de validade do cartão pode ser consultada no campo ""Válido até"";
O cartão é válido para pagamento de viagens e/ou serviços TAP;
O cartão pode ser utilizado para compras online em flytap.com;
Podem ser utilizados até três cartões em uma compra online;
Se houver algum valor remanescente a pagar, só será possível utilizar no máximo dois cartões e o restante será pago com cartão de crédito ou por outro meio de pagamento disponível no momento do pagamento da compra online;
Se desejar usar mais de três cartões para a mesma compra on-line ou se o total de três cartões não for suficiente para pagar toda a compra, será necessário entrar em contato com a nossa Central de Atendimento.
O valor do cartão não precisa ser usado de uma só vez; ele pode ser deduzido até que o valor total do cartão seja usado;
O valor restante pode ser convertido em dinheiro por transferência bancária;
O cartão só pode ser usado ou convertido em dinheiro dentro de seu período de validade.
O cartão pode ser usado para pagar uma passagem ou serviço para alguém que não seja o titular do cartão;
Não é permitida a comercialização dos créditos mantidos pelo cartão.

Consulte a data de validade do voucher no campo "Válido até";
O voucher pode ser trocado por viagens e/ou serviços TAP;
O voucher pode ser utilizado em compras online em flytap.com;
Você pode usar até três vouchers por compra online;
Caso haja valores pendentes, você só poderá utilizar até dois vouchers. O restante será pago via cartão de crédito ou qualquer outro meio disponível no ato da compra online;
Caso pretenda utilizar mais de três vouchers na mesma compra online ou se o valor total de três vouchers não for suficiente para pagar a compra, entre em contato com a nossa Central de Atendimento;
Você não precisa gastar todo o valor do voucher em uma única compra, pois ele será deduzido até que o valor total seja utilizado;
O voucher pode ser utilizado em diversas transações; Caso o valor da nova passagem ou serviço seja inferior ao do voucher, o saldo restante pode ser utilizado para pagar outras viagens e/ou serviços TAP;
O voucher é pessoal e intransferível (caso seja detectado a utilização do voucher por terceiros, a reserva poderá ser cancelada);
Os créditos do voucher não podem ser vendidos;
Vouchers sem bônus, válidos por 12 meses - 12 meses após a emissão, o valor do voucher será reembolsado na forma de pagamento utilizada para pagar a passagem que originou o voucher.

Perguntas Frequentes

Você pode usar seu voucher ou cartão para pagar passagens ou serviços (bagagem extra, reserva de assento...) na TAP.

O voucher ou cartão pode ser usado no flytap.com.

Na página de pagamento, selecione "Adicionar voucher TAP, cartão de desconto ou código promocional" e insira o número do voucher ou do cartão.

O valor do voucher/cartão será automaticamente deduzido do preço total da compra.

O voucher ou cartão não pode ser combinado com o desconto Miles&Go Promo.

Sim. O valor restante ficará disponível no mesmo voucher ou cartão e poderá ser utilizado na compra de outras viagens ou serviços TAP.

Sim. Você pode usar até 3 vouchers, cartões ou ambos para pagar uma compra, desde que não haja valor restante para pagar com um método de pagamento diferente.

Não é possível usar um voucher ou cartão on-line para pagar por uma reserva que já tenha sido feita. Para usar um voucher ou cartão como forma de pagamento de um serviço em uma reserva que já tenha sido emitida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

Não. O uso de vários vouchers ou cartões no mesmo pagamento implica que todos os vouchers ou cartões tenham sido emitidos na mesma moeda.

Sim, desde que todos os vouchers ou cartões tenham a mesma moeda.