Ambiente com pouca luz. Vemos um jovem deitado, com os olhos fechados, em uma cama na Classe Executiva. Sua cabeça está na cabeceira da cama e coberta por um edredom cinza. Acima de suas pernas está pendurada, suspensa, uma tela de TV.

TAP Upgrades

Upgrade gratuito

Somente para Clientes Navigator. Aproveite esse benefício e voe de Executive!

Aproveite um upgrade gratuito para a Classe Executiva

A TAP Miles&Go está focada em oferecer a melhor experiência aos seus Clientes, especialmente aos que mais viajam com a TAP.

Neste sentido, os Clientes Navigator têm agora acesso a dois Upgrades gratuitos para a Classe Executiva, por período qualificativo.

Como aproveitar esse benefício:

Reserve um voo na TAP com qualquer tarifa, exceto na tarifa Discount.
Solicite o Upgrade até 12 horas antes da viagem, usando a gestão das suas reservas.
Obtenha a confirmação de upgrade no portão de embarque, sujeito à disponibilidade.

Esse benefício é exclusivo para Clientes Navigator que tenham um status válido no momento da viagem. Consulte abaixo todos os termos e condições.

Somente o titular da Conta TAP Miles&Go pode se beneficiar de 2 (dois) Upgrades gratuitos para o Classe Executiva.
A partir da data em que os Upgrades gratuitos são concedidos, eles podem ser usados por um período máximo de 12 meses, de acordo com o PMY (período anual de qualificação/acumulação) do Cliente.
A oferta de dois Upgrades por período anual de qualificação é válida apenas para Clientes que tenham obtido o status de Navegador por mérito, ou seja, através de Milhas Status ou segmentos voados com a TAP. Os clientes que obtiveram status por outros meios estão excluídos do acesso a esta oferta.
Os dois Upgrades gratuitos são válidos apenas durante o período de qualificação anual do Cliente e enquanto tiver o status de Navigator no momento da viagem.
Se o Cliente renovar o status de Navigator, terá acesso a esse benefício novamente. No entanto, os requisitos de Upgrades Gratuitos não são transferidos para o período de qualificação anual e não são cumulativos.
Válido para vôos operados por TAP. Excluem-se codeshares. Esse serviço não está disponível nos dispositivos da Classe não Executiva.
Válido exclusivamente para reservas em dinheiro (bilhete com preço), voos continentais e intercontinentais, em todas as tarifas (marcas), exceto Discount, excluindo bilhetes emitidos com milhas (bilhetes-prêmio).
As milhas serão creditadas de acordo com a tarifa original da reserva.
O bilhete deve ser emitido com o nome que aparece no respectivo perfil TAP Miles&Go e o Número do cliente TAP Miles&Go deve ser adicionado à reserva.
A solicitação de Upgrades gratuitos é feita exclusivamente online e por meio do site flytap.com, na seção "Manage Booking" (Gerenciar reserva) (myb.flytap.com).
O upgrade deve ser solicitado na página "Manage Booking" (Gerenciar reserva) até 12 horas antes do voo.
O Upgrade gratuito é contado e válido por trecho de voo.
O cancelamento do requisito de upgrade pode ser feito na página "Manage Booking" (Gerenciar reserva) até 2 horas antes da partida do voo. Após esse período, não será possível cancelar o pedido.
Uma vez solicitados, os upgrades serão automaticamente deduzidos. Se o Upgrade gratuito não for usado, o número de Upgrades disponíveis será atualizado no dia seguinte.
O Upgrade será confirmado direta e exclusivamente no portão de embarque, mediante a entrega do cartão de embarque, sujeito à disponibilidade de assentos e possíveis mudanças de avião no momento da viagem. A TAP não compensará a possibilidade de não utilização do Upgrade no momento do embarque.
O upgrade para Classe Executiva no portão de embarque não altera as condições de bagagem (número e peso) incluídas na tarifa original.
Se o Upgrade gratuito for aprovado no portão de embarque, o Cliente terá acesso à refeição da Classe Executiva. No entanto, pode haver situações em que não esteja disponível. Entretanto, essa situação não invalida o consumo do Upgrade gratuito e ele será considerado como utilizado, mesmo que não tenha sido possível oferecer a refeição da Classe Executiva. A TAP não compensará o Cliente caso não seja possível oferecer a refeição na Classe Executiva.
Caso tenha solicitado uma refeição especial e o seu Upgrade tenha sido confirmado, não poderemos garantir o pedido especial respectivo.
O Upgrade gratuito não é elegível para os seguintes casos: passageiros com crianças (INF), bilhetes adquiridos com milhas, reservas com Stopover, multicity, reservas com voos em lista de espera, passageiros com animais (PET), reservas de grupo e bilhetes de desconto de indústria.

Solicitação de Upgrade Gratuito

Como solicitar um upgrade gratuito

Ilustração composta por três elementos: à esquerda, há uma passagem de avião verde; no centro, um monitor branco de computador; e à direita, um calendário verde.

1. Reserve a sua viagem TAP em dinheiro.

Escolha seu destino e reserve seu voo na Classe Econômica, com exceção da tarifa de desconto. Garanta que o nome e apelido correspondem à sua Conta TAP Miles&Go e que inclui o número de Cliente.

Ilustração composta por três elementos. Em primeiro plano, no centro, há uma tela de computador com duas opções de seleção visíveis, sendo que a primeira está selecionada. Sobreposto, no canto superior direito, há um selo com a inscrição de uma seta apontando para cima, em referência ao Upgrade para a Classe Executiva. Ao fundo, você pode ver um cartão de embarque da TAP, à esquerda, e uma mala de mão, à direita.

2. Solicite o Upgrade gratuito até 12 horas antes do voo.

Acesse suas reservas, via deste link, e solicite um Upgrade gratuito por voo, exclusivo para você. O senhor pode cancelar até 2 horas antes do seu voo.

Ilustração com vários elementos: no centro, um assento de avião branco, com contorno verde-escuro. No canto superior direito do assento, um selo vermelho com uma estrela branca. À esquerda, um dispositivo vermelho para ouvir música, com uma nota musical verde na tela, e fones de ouvido verdes. À direita, uma garrafa verde de vinho com um rótulo vermelho e um copo verde com um líquido vermelho.

3. O senhor receberá a confirmação do Upgrade no portão de embarque

Se estiver disponível no voo, o upgrade será confirmado no portão de embarque. Caso contrário, você manterá seu assento original na Classe Econômica.

Perguntas Frequentes

A atualização gratuita é válida para todas as tarifas de bilhetes da TAP, com exceção na tarifa Discount. Passagens emitidas em outras companhias aéreas, passagens emitidas com milhas, reservas com bebê, reservas com animais, reservas de grupos, reservas com Stopover e/ou multicidade, passagens com as categorias ID, AD, BP, DG, DM, GE, IN, RG ou UD (passagens com desconto da indústria) são excluídos.

Os Clientes Navigator podem se beneficiar de 2 (dois) Upgrades gratuitos por PMY. Os upgrades são contados por segmento e não por origem e destino.

Você só poderá usufruir do Upgrade gratuito se mantiver o status de Navigator no momento da viagem.

Não. A solicitação de Upgrade é válida apenas para um segmento. É possível solicitar um upgrade para cada um dos segmentos, desde que o Cliente tenha upgrades disponíveis para ele.

O Upgrade deve ser solicitado na página “Gerir reserva" (myb.flytap.com) até 12 horas antes da partida, podendo também cancelar a encomenda até 2 horas antes da partida na mesma página.

O Cliente pode ver o número de Upgrades disponíveis em "Gerir Reserva". Para isso, precisará ter uma reserva ativa.

O Cliente pode solicitar o número máximo de Upgrades disponíveis para uso durante seu período anual de qualificação milhas, ou seja, 2 upgrades gratuitos.

Não, o benefício é apenas para o Cliente Navigator.

Não, o benefício é apenas para o titular do Conta TAP Miles&Go Navigator.

Sim, a solicitação de cancelamento deve ser feita na página "Gerir reserva", até 2 horas antes da realização da voo.

Sim, os clientes com esse benefício podem solicitar um Upgrade de voo para Média e Longa Distância.

Sim, você deve entrar em contato com o Contact Center e solicitar um reembolso.

Caso o Upgrade seja aceito, você será informado diretamente no aeroporto, no portão de embarque.

Os Upgrades Gratuitos são válidos por um período de qualificação anual. Se renovar o seu status Navigator, voltará a ter este benefício. Os upgrades não são cumulativos.

Não, os upgrades gratuitos devem ser usados durante o respectivo PMY. Não é possível transferi-los para o próximo PMY.

Como o benefício está sujeito à disponibilidade, não haverá período de restrição.

Se o Upgrade não for aprovado, você permanecerá em seu assento reservado no momento do check-in. O número de Upgrades Gratuitos disponíveis será reabastecido em um máximo de 2 dias. Dessa forma, o Cliente poderá solicitar o Upgrade para outro voo.

A refeição será fornecida na maioria dos casos; no entanto, pode haver situações em que a refeição não será fornecida.

Não. O benefício de Upgrade de cabine cortesia não considera a política de bagagem adicional da Classe Executiva.

Infelizmente, a TAP não pode garantir pedidos de refeições especiais para Clientes com um Upgrade confirmado.