Alertas e Informações

Informamos que, desde 7 de junho de 2024, a Polícia Federal da Alemanha efetua temporariamente controlos fronteiriços em todas as fronteiras internas Schengen terrestres, aéreas e marítimas. Os controlos nas fronteiras internas de Schengen são reintroduzidos temporariamente por ocasião do UEFA EURO 2024 e permanecerão em vigor até 19 de julho de 2024 às 24:00 horas. Pedimos a sua compreensão para o facto de estas medidas poderem causar atrasos nos controlos fronteiriços.

Devido a limitações de espaço nos nossos aviões em alguns períodos do ano, informamos que a compra de bagagem extra é restringida em viagens para os seguintes destinos:

 

*Atenção: para o destino final em Bissau, a restrição de verão será prolongada até 27 de setembro de 2024 e o período de Natal/Ano Novo começará em 9 de novembro de 2024.
**Para o destino final em Dakar, o período de verão será de 8 de junho de 2024 a 27 de setembro de 2024.
***Para o destino final em Praia, o período de verão será de 22 de junho de 2024 a 8 de setembro de 2024.

Em viagens para Acra, Bissau, Dakar, São Tomé e São Vicente e partindo de Acra, não será permitido excesso de bagagem de porão, além do mencionado na tarifa adquirida. O peso máximo será de 23 kg ou 32 kg - dependendo da tarifa - e a dimensão máxima será de 158 cm (soma das três dimensões de altura, largura e comprimento).

Esta restrição se aplica a todas as tarifas, independentemente do tipo de produto comprado ou do status de Passageiro Frequente, com exceção da tarifa Discount, na qual será possível adicionar uma (1) unidade de bagagem de porão, dentro do peso e dimensões debagagens despachadas permitidos pela TAP.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer transtorno que esta situação possa causar.

A TAP informa que alguns clientes estão a receber notificações fraudulentas via e-mail, referindo que têm direito a receber uma indemnização devido a um voo atrasado. Esta notificação redirecciona para uma ligação que é um esquema de fraude. Aconselhamos os nossos clientes que recebem esta mensagem a eliminá-la sem clicar na ligação:

 

 

Caso não consiga visualizar a imagem, por favor, verifique aqui.