Alertas e Informações

Devido à situação meteorológica que afetou a região de Valência, todos os passageiros com bilhetes de ou para Valência, emitidos até ao dia 30 de outubro e válidos para viagens a realizar entre 29 de outubro e 30 de novembro poderão alterá-los, sem custos adicionais, para outros voos, a realizar até 31 de março.
Pode alterar o seu bilhete aqui.

Se quiser manter a sua conta de cliente da TAP ativa, você precisa atualizar os seus dados e aceitar os Termos e Condições do Programa TAP Miles&Go até o dia 30 de novembro de 2024. Você pode fazer isso clicando no link abaixo.

Quero atualizar os meus dados agora

Você precisa de mais informações?

• Se você já tiver uma Conta TAP Miles&Go, clique aqui  
• Se você tiver uma conta na TAP, clique aqui

Para qualquer dúvida relacionada a este tópico, por favor, entre em contato conosco. 

Devido a limitações de espaço nos nossos aviões em alguns períodos do ano, informamos que a compra de bagagem extra é restringida em viagens para os seguintes destinos:

 

*Atenção: para o destino final em Bissau, a restrição de verão será prolongada até 26 de setembro de 2025 e o período de Natal/Ano Novo começará em 9 de novembro de 2024.

Em viagens para Acra, Bissau, Dakar, São Tomé e São Vicente e partindo de Acra, não será permitido excesso de bagagem de porão, além do mencionado na tarifa adquirida. O peso máximo será de 23 kg ou 32 kg - dependendo da tarifa - e a dimensão máxima será de 158 cm (soma das três dimensões de altura, largura e comprimento).

Esta restrição se aplica a todas as tarifas, independentemente do tipo de produto comprado ou do status de Passageiro Frequente, com exceção da tarifa Discount, na qual será possível adicionar uma (1) unidade de bagagem de porão, dentro do peso e dimensões debagagens despachadas permitidos pela TAP.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer transtorno que esta situação possa causar.

A TAP informa que alguns clientes estão a receber notificações fraudulentas via e-mail, referindo que têm direito a receber uma indemnização devido a um voo atrasado. Esta notificação redirecciona para uma ligação que é um esquema de fraude. Aconselhamos os nossos clientes que recebem esta mensagem a eliminá-la sem clicar na ligação:

 

 

Caso não consiga visualizar a imagem, por favor, verifique aqui.