Zwroty środków w TAP

Plany podróży mogą ulec nieoczekiwanym zmianom. Gdy tak się stanie, ta strona zawiera informacje o dostępnych opcjach.

Dobrowolny zwrot pieniędzy

Mimowolny zwrot pieniędzy

Jeżeli Pana/Pani plany uległy zmianie i nie chce Pan/Pani już lecieć:

Zmiana terminu podróży w sekcji Zarządzaj Rezerwacją, dostępnej po kliknięciu tutaj.
Zażądanie zwrotu pieniędzy z wykorzystaniem tej samej metody płatności, co użyta do zakupu biletu. W tym celu należy kliknąć tutaj.

Zwrot kosztów podróży zostanie dokonany zgodnie z zasadami zwrotów dla zakupionej stawki i trasy. Wnioski o zwrot pieniędzy złożone w centrum kontaktowym lub na stanowisku sprzedaży TAP podlegają opłacie za zwrot w wysokości 40 EUR/50 USD/60 CAD za bilet. Więcej informacji można znaleźć w poniższej tabeli.

Aby uzyskać więcej informacji na temat warunków zwrotów TAP, prosimy zapoznać się z naszymi często zadawanymi pytaniami.



	Z wyjątkiem Maroka	Ameryk i Afryki* *Z wyjątkiem Maroka

Discount	Tylko opłaty lotniskowe	Tylko opłaty lotniskowe
Basic	-	Tylko opłaty lotniskowe
Classic	Tylko opłaty lotniskowe	Odliczenie kary od wartości stawki
Plus	Podlegają pełnemu zwrotowi	Tylko opłaty lotniskowe
Executive	Tylko opłaty lotniskowe	Odliczenie kary od wartości stawki
Top Executive	Podlegają pełnemu zwrotowi	Tylko opłaty lotniskowe

Discount

Tylko opłaty lotniskowe
Basic

-
Classic

Tylko opłaty lotniskowe
Plus

Podlegają pełnemu zwrotowi
Executive

Tylko opłaty lotniskowe
Top Executive

Podlegają pełnemu zwrotowi

Discount

Tylko opłaty lotniskowe
Basic

Tylko opłaty lotniskowe
Classic

Odliczenie kary od wartości stawki
Plus

Tylko opłaty lotniskowe
Executive

Odliczenie kary od wartości stawki
Top Executive

Tylko opłaty lotniskowe

W przypadku odwołania lotu lub opóźnienia przekraczającego 5 godzin – i tylko jeśli nie podróżuje Pan/Pani innym alternatywnym lotem – ma Pan/Pani do dyspozycji następujące możliwości:

Może Pan/Pani zmienić termin podróży bezpłatnie:
- Należy przejść na stronę Zarządzaj Rezerwacją, klikając tutaj, lub
- Skorzystać z linku podanego przez TAP w wiadomości SMS lub e-mailowej informującej o odwołaniu lub opóźnieniu lotu, lub
- Skontaktować się z Contact Center.
Poproszenie o zwrot pieniędzy z wykorzystaniem tej samej metody płatności, co była użyta do zakupu biletu. W tym celu należy kliknąć tutaj.

Należność za podróż zostanie zwrócona w całości, w kwocie odpowiadającej wartości biletu na niewykorzystane trasy.

Aby uzyskać więcej informacji na temat warunków zwrotów TAP, prosimy zapoznać się z naszymi często zadawanymi pytaniami.

Zanim poprosi Pan/Pani o zwrot pieniędzy, ważne jest, aby wiedzieć, że:

Prośba o zwrot pieniędzy online jest dostępna wyłącznie w przypadku biletów zakupionych bezpośrednio od TAP. Jeśli rezerwacji dokonano za pośrednictwem biura podróży, prosimy skontaktować się z jego przedstawicielem, aby poprosić o zwrot pieniędzy. Jeżeli nie uda się rozwiązać sytuacji z biurem podróży, proszę skontaktować się z Contact Center TAP.
Jeśli bilet zakupiono za mile TAP Miles&Go, można złożyć wniosek o zwrot podatków lotniskowych na tej stronie. Zwrot mil należy zgłosić za pośrednictwem Contact Center TAP. Na zwrot z mil TAP Miles&Go mogą zostać nałożone kary.
Aby uzyskać więcej informacji na temat warunków zwrotów TAP, proszę zobaczyć nasze często zadawane pytania.

Chcę poprosić o status lub sprawdzić status

zwrot