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Gestione della prenotazione

Voucher TAP e Carte Compensazione

I voucher TAP sono documenti elettronici il cui valore può essere utilizzato per acquistare biglietti o servizi sui voli TAP Air Portugal.

Le Carte Compensazione sono documenti elettronici emessi a seguito di un processo di reclamo a fini risarcitori. Possono essere convertiti totalmente o parzialmente in contanti o utilizzati per acquistare biglietti o servizi sui voli TAP.
Se sei titolare di un Voucher TAP o di una Carta Compensazione, puoi verificarla qui sotto:
Per la sua sicurezza, inserisca lo stesso indirizzo email in cui ha ricevuto il voucher.
Informazioni importanti

Utilizzi le azioni disponibili online in questa pagina in modo che la sua richiesta venga gestita più rapidamente.

Il nostro Contact Center sta affrontando un aumento delle richieste e in questo momento il tempo medio di attesa potrebbe essere più lungo del solito. La preghiamo di contattarci solo se non riesce a risolvere la sua situazione.

  1. La carta può essere convertita in contanti tramite bonifico bancario;
  2. La data di scadenza della carta è riportata nel campo ""Valido fino a"";
  3. La carta è valida per il pagamento di viaggi e/o servizi TAP;
  4. La carta può essere utilizzata per acquisti online su flytap.com;
  5. È possibile utilizzare fino a tre carte per un unico acquisto online; 
  6. Se c'è un importo residuo da pagare, sarà possibile utilizzare solo un massimo di due carte e il resto sarà pagato con carta di credito o con un altro mezzo di pagamento disponibile al momento del pagamento dell'acquisto online;
  7. Se si desidera utilizzare più di tre carte per lo stesso acquisto online o se il totale delle tre carte non è sufficiente per pagare l'intero acquisto, sarà necessario contattare il nostro Contact Centre.
  8. Il valore della carta non deve essere utilizzato tutto in una volta, ma può essere detratto fino all'utilizzo dell'intero valore della carta;
  9. l'importo rimanente può essere convertito in contanti tramite bonifico bancario;
  10. La carta può essere utilizzata o convertita in contanti solo entro il suo periodo di validità. 
  11. La carta può essere utilizzata per pagare un biglietto o un servizio per una persona diversa dal titolare;
  12. Non è consentita la commercializzazione dei crediti contenuti nella carta.
  1. La data di scadenza del voucher è indicata nel campo 'Valido fino';
  2. Il voucher può essere utilizzato per viaggi e/o servizi TAP;
  3. Il voucher può essere utilizzato per acquisti online su flytap.com;
  4. É possibile utilizzare fino a tre voucher per acquisti online; 
  5. Se è presente un importo residuo, è possibile utilizzare solo fino a due voucher. Il resto verrà pagato tramite carta di credito o qualsiasi altro metodo disponibile al momento del completamento dell'acquisto online;
  6. Se si desidera utilizzare più di tre voucher per lo stesso acquisto online, o se l'importo totale dei tre buoni non è sufficiente per pagare l'intero acquisto, contattare il nostro Contact Center;
  7. Non è necessario spendere l'intero valore del voucher per un singolo acquisto, in quanto l'importo verrà scalato fino all'esaurimento del valore del voucher;
  8. l voucher può essere utilizzato per diverse transazioni. Se il costo del nuovo biglietto o servizio è inferiore al valore del voucher, il saldo residuo potrà essere utilizzato per pagare altri viaggi e/o servizi TAP;
  9. Il voucher può essere utilizzato per pagare un nuovo biglietto o servizio per conto di un soggetto diverso dal titolare del voucher;
  10. I crediti del voucher non possono essere venduti.

Domande frequenti

È possibile utilizzare il voucher o la carta per pagare i biglietti o i servizi (bagaglio extra, prenotazione del posto...) su TAP.

Il buono o la carta possono essere utilizzati su flytap.com.

Nella pagina di pagamento, scegliere l'opzione "Aggiungi voucher TAP, carta di credito o codice promozionale" e inserire il numero del voucher o della carta. 

Il valore del buono/carta verrà automaticamente detratto dal prezzo totale di acquisto.

I voucher o carta non sono cumulabili con lo sconto Miles&Go Promo. 
Sì. L'importo residuo sarà disponibile sullo stesso buono o carta e sarà possibile utilizzarlo per pagare altri viaggi o servizi TAP. 
Sì. È possibile utilizzare fino a 3 buoni, carte o entrambi per pagare un acquisto, purché non vi sia un importo residuo da pagare con un altro metodo di pagamento.
Non è possibile utilizzare un voucher o una carta online per pagare una prenotazione già effettuata. Per utilizzare un voucher o una carta come forma di pagamento per un servizio su una prenotazione già emessa, si prega di contattare il nostro Contact Centre.
No. L'utilizzo di diversi voucher o carte nello stesso pagamento implica che tutti i voucher o le carte siano stati emessi nella stessa valuta.
Sì, purché i buoni o le carte abbiano tutti la stessa valuta.
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