Réserver – Informations, gestion et réservations connexes

Réserver

Découvrez les meilleures offres, informez-vous sur les services supplémentaires et sachez comment vous pourrez surprendre quelqu’un de spécial !
Le billet électronique ou e-ticket est un billet dont les coupons de vol ne sont pas imprimés. Ils sont gardés dans la base de données de la compagnie aérienne et vous pouvez les retirer à n'importe quel comptoir ou Contact Center de la TAP.

Le billet électronique n'entraîne aucune modification des procédures de réservation ou de paiement. Après avoir réservé votre voyage, vous recevrez un e-mail confirmant la réservation et l'émission de l'e-ticket.

Plus d'informations sur l'e-ticket ici.
La pré-réservation doit obligatoirement être effectuée sur notre système de réservations en ligne, en sélectionnant l’option Time to Think.
Le délai limite pour pouvoir effectuer une réservation en ligne peut varier entre 6 et 72 heures avant l’heure de départ prévue, en fonction du marché et des modes de paiement disponibles.
Cette option vous permet d’effectuer une recherche uniquement pour les vols directs, n’impliquant pas d’escales.
Le multi-city vous permet d’effectuer une réservation lorsque vous voyagez vers deux ou plusieurs villes avant de revenir à la ville d’où vous êtes parti.

Vous pourrez ajouter jusqu’à 6 trajets, en utilisant l’option « Ajouter voyage », lors de la réservation.

Vous pourrez également utiliser multi-city pour réserver une escale. Il vous suffit d’introduire chaque portion du voyage séparément.

Enfin, vous pourrez réserver un voyage qui commence dans une ville et termine dans une autre, en passant par une ou plusieurs autre(s) destination(s).
Pour utiliser un code, vous devrez remplir les critères de la recherche et insérer le code dans le champ appelé « code », disponible dans la zone grise.

Si vous n'avez pas inséré le code dans la page de recherche, vous pouvez le faire sur la page de sélection, disponible dans la même zone, et cliquez ensuite sur « activer le code ».
Il existe un nombre limite de 9 passagers par réservation (adultes et enfants).
Oui. Vous pouvez sélectionner la classe pour chaque partie de votre voyage. Par exemple, vous pouvez voyager en Classe Business à l'aller et en classe Économique au retour.

Sur la page de sélection de la procédure de réservation, vous pouvez choisir la classe dans laquelle vous souhaitez voyager pour chaque vol.
Si vous réservez en ligne, vous recevrez une copie de votre billet électronique à l'adresse que vous avez indiquée durant la procédure de réservation.
OAL signifie que l'un des vols de votre itinéraire est opéré par une autre compagnie aérienne. Les services disponibles peuvent être soumis à certaines restrictions.
Dans la zone grise, sur le côté droit de la page du processus de réservation, vous trouverez une légende comprenant les codes des aéroports correspondant à l'itinéraire sélectionné.
Quand le temps de correspondance entre deux vols est supérieur à 6 heures, vous recevrez une alerte sur la page de sélection du processus de réservation (sous chaque vol), sur les pages de paiement et de confirmation ainsi que dans l'e-mail de confirmation.
Durant le processus de réservation, nous vous donnerons toutes les informations nécessaires concernant vos Miles TAP Miles&Go.

Sur la page de sélection, dans la rubrique Conditions, vous pourrez consulter le pourcentage de miles à gagner en fonction de l'itinéraire sélectionné.

Sur les pages de paiement et de confirmation, et dans l'e-mail de confirmation, vous aurez accès au nombre réel de miles gagnés.
Dans la rubrique « Détail du prix » de la page de sélection, durant le processus de réservation, vous pouvez consulter le montant total du prix par passager.

En cliquant sur « Taxes, frais et autres charges », vous pouvez consulter le détail de toutes les taxes applicables à votre voyage.

Les taxes d'aéroport, surtaxes de carburant et de sécurité peuvent être ajoutées au tarif. Des taxes supplémentaires peuvent être facturées dans les aéroports. Dans certains pays, une taxe de service est également appliquée.
Chaque réservation est associée à un passager titulaire, qui devra être identifié comme Adulte, Jeune, Sénior ou Résident. Les enfants et les bébés ne peuvent être titulaires de réservation.
Oui. Dans la rubrique « Premier passager », cliquez « Ajouter ». Vous pouvez ajouter jusqu'à 3 numéros de téléphone.
Dans la rubrique « Premier passager », sélectionnez l'option « Rappel de mes coordonnées pour de prochaines réservations ».
Le code CIP est un code utilisé par les compagnies qui sont inscrites au Programme TAP Corporate. Il ne s'agit pas d'un champ obligatoire.
Oui. Outre TAP Miles&Go, le champ « Programme de voyageur fréquent » inclut :
  • Toutes les compagnies aériennes membres de Star Alliance;
  • SATA Imagine;
  • Ukraine International Airlines Panorama Club.
Le Redress Number est une référence de 7 chiffres, fournie par le DHS Traveler Redress Inquiry Program (TRIP), visant à :
  • Aider les passagers qui ont été confrontés à des retards;
  • Aider les passagers qui ont été confrontés à une interdiction d'embarquer ou à un enquête complémentaire par les autorités compétentes;
  • Éviter les retards et toute autre situation désagréable pouvant résulter d'un doute concernant l'identité du passager.
Veuillez vérifier votre boîte e-mail ou nous contacter.
Oui. La TAP vous offre la possibilité d'ajouter des services à votre réservation et d'en découvrir davantage sur votre destination. En fonction du marché à partir duquel vous réservez, il est possible d'ajouter des services optionnels à votre voyage, tels que la location d'une voiture, une assurance de voyage, un hôtel, etc.

Vous pouvez le faire dans la rubrique « Complétez votre voyage », disponible sur la page de confirmation. Cette option est également disponible à partir de l'e-mail de confirmation qui vous a été envoyé.
 
Non. Pour réserver le transport d'équipements sportifs, vous devez contacter notre Contact Center.
Si vous n’avez pas reçu de confirmation de votre réservation, veuillez nous contacter.
Une fois que vous avez confirmé vos vols et vos informations personnelles et de paiement, une page de confirmation s’affichera avec le code et les détails de la réservation.

Le code de réservation prouve que votre réservation a été effectuée. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l’adresse que vous avez fournie.
Si vous avez payé avec une carte de crédit ou de débit, et que vous avez reçu la confirmation mais vous n’avez pas reçu votre e-ticket, veuillez nous contacter.


Non. Étant donné qu’il existe une limite de caractères, la TAP ne demande que le prénom et le nom de famille du passager pour les réservations en ligne.

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Aéroport de Lomé
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