Environnement de faible luminosité. On y voit un jeune homme allongé, les yeux fermés, sur un lit de Classe Affaires. Sa tête est sur la tête de lit et est recouverte d'une couette grise. Au-dessus de ses jambes, suspendu, un écran de télévision.

TAP Surclassements

Surclassement gratuit

Une exclusivité pour les Clients Navigator. Profitez de cet avantage et voyagez en Classe Business !

Profitez d'un surclassement gratuit en Classe Business

TAP Miles&Go s'engage à offrir la meilleure expérience à ses Clients, en particulier à ceux qui voyagent le plus avec TAP.

En ce sens, les Clients Navigator ont désormais accès à deux surclassements gratuits pour la Classe Business, par période de qualification.

Comment profiter de cet avantage :

Réservez un vol TAP à n'importe quel tarif, sauf au tarif Discount.
Demandez le surclassement jusqu'à 12 heures avant le voyage, en utilisant la gestion de vos réservations.
Obtenez une confirmation de surclassement à la porte d'embarquement, sous réserve de disponibilité.

Cet avantage est réservé aux Clients Navigator qui ont un statut valide au moment du voyage. Consultez ci-dessous tous les termes et conditions.

Seul le détenteur du Compte TAP Miles&Go peut bénéficier de 2 (deux) surclassements gratuits pour la Classe Business.
À compter de la date où vous obtenez les Surclassements gratuits, ils peuvent être utilisés pendant une durée maximale de 12 mois, selon le PMY (période de qualification annuelle /accumulation) du Client.
L'offre de deux surclassements par période de qualification annuelle est valable uniquement pour les Clients qui ont obtenu le statut de Navigator au mérite, c'est-à-dire via Miles Status ou des segments parcourus avec TAP. Les Clients qui ont obtenu le statut par d'autres moyens sont exclus de l'accès à cette offre.
Les deux surclassements gratuits sont valables pendant la période de qualification annuelle du Client, uniquement et tant que le Client détient le statut de Navigator, c'est-à-dire au moment du voyage.
Si le Client renouvelle le statut Navigator, il aura à nouveau accès à cet avantage. Cependant, les exigences de mise à jour gratuite ne s'appliquent pas à la période de qualification annuelle et ne sont pas cumulables.
Valable sur les vols opérés par TAP. Les codeshares sont exclus. Ce service n'est pas disponible sur les équipements sans Classe Business.
Valable exclusivement pour les réservations en espèces (billet tarifé), vols continentaux et intercontinentaux, sur tous les tarifs (brands), sauf Discount, hors billets émis avec des miles (billets primes).
Les miles seront crédités en fonction du tarif de réservation d'origine.
Le billet doit être émis avec le nom qui apparaît dans le profil respectif TAP Miles&Go et le Numéro de Client TAP Miles&Go doit être ajouté à la réservation.
La demande de Surclassement gratuit s'effectue exclusivement en ligne et sur flytap.com, dans la rubrique « Gérer la réservation » (myb.flytap.com).
Le surclassement doit être demandé sur la page "Gérer la réservation" au plus tard 12 heures avant le vol.
Le surclassement gratuit est compté et valable par segment de vol.
L'annulation de l'exigence de surclassement peut être effectuée sur la page "Gérer la réservation" jusqu'à 2 heures avant le départ du vol. Passé ce délai, il ne sera plus possible d'annuler la demande.
Une fois sollicités, les surclassements seront automatiquement déduits. Si la mise à niveau gratuite n'est pas utilisée, le nombre de mises à niveau disponibles sera mis à jour le jour suivant.
Le Surclassement sera confirmé directement et exclusivement à la porte d'embarquement, lors de la remise de votre carte d'embarquement, sous réserve de disponibilité des sièges et d'éventuels changements d'avion au moment du voyage. La TAP ne compensera pas la possibilité de ne pas utiliser le Surclassement au moment de l'embarquement.
Le surclassement en Classe Affaires à la porte d'embarquement ne modifie pas les conditions du bagage (nombre et poids) inclus dans le tarif d'origine.
Si le Surclassement gratuit est approuvé à la porte d'embarquement, le Client aura accès au repas de la Classe Business. Cependant, il peut y avoir des situations où il n'est pas disponible. Toutefois, cette situation n'invalide pas l'utilisation du Surclassement gratuit et celui-ci sera considéré utilisé, même s'il n'a pas été possible d'offrir le repas Classe Business. La TAP n'indemnisera pas le Client s'il n'est pas possible d'offrir le repas en Classe Business.
Si vous avez demandé un repas spécial et si votre surclassement a été confirmé, il ne sera pas possible de garantir la respective requête spéciale.
Le Surclassement gratuit ne s'applique pas dans les cas suivants : passagers avec enfants (INF), , billets acquis avec miles, passagers avec animaux (PET), réservations de groupe, réservations avec Stopover ou multi-city, réservations avec des vols sur liste d'attente et billets avec remise du secteur.

Demander un Surclassement gratuit

Comment demander un Surclassement gratuit

Illustration composée par trois éléments : à gauche, un billet d'avion vert, au centre un écran d'ordinateur blanc et à droite un calendrier vert.

1. Réservez votre voyage TAP en espèces

Choisissez votre destination et réservez votre vol en Classe Économique, sauf pour le tarif Discount. Assurez-vous que le prénom et le nom correspondent à votre Compte TAP Miles&Go et que le numéro de Client soit inclut.

Illustration composée de trois éléments. En premier plan, au centre, un écran d'ordinateur avec deux options de sélection visibles, la première étant sélectionnée. En superposition, dans le coin supérieur droit, se trouve un sceau avec l'inscription d'une flèche pointant vers le haut, en référence au Surclassement en Classe Affaires. En arrière-plan, on peut voir une carte d'embarquement TAP, à gauche, et un sac à main, à droite.

2. Demandez le surclassement gratuit jusqu'à 12 heures avant le vol

Accédez à vos réservations, via le lien, et demandez un surclassement gratuit par vol, en exclusivité pour vous. Vous pouvez l'annuler jusqu'à 2 heures avant votre vol.

Illustration avec plusieurs éléments : au centre, un siège d'avion blanc, avec un contour vert foncé. Dans le coin supérieur droit du siège, un sceau rouge avec une étoile blanche à l'intérieur. Sur la gauche, un appareil rouge pour écouter de la musique, avec une note de musique verte sur l'écran et une paire de casques verts. Sur la droite, une bouteille de vin vert avec une étiquette rouge et un verre vert avec du liquide rouge.

3. Vous aurez la confirmation du surclassement à la porte d'embarquement

Si le vol est disponible, le surclassement sera confirmé à la porte d'embarquement. Sinon, vous conservez votre siège d'origine en Classe Économique.

Questions courantes

Le surclassement gratuit est valable pour tous les billets au tarif TAP, à l'exception des billets à tarif Discount. Exclut les billets émis sur d'autres compagnies aériennes, les billets émis avec des miles, les réservations avec un bébé, les réservations avec des animaux, les réservations de groupe, les réservations avec Stopover et/ou Multicity, les billets avec les catégories ID, AD, BP, DG, DM, GE, IN, RG ou UD (billets avec des réductions du secteur).

Les Clients Navigator peuvent bénéficier de 2 (deux) Surclassements gratuits par PMY. Les Surclassements sont comptabilisés par segment et non par origine et destination.

Vous ne pourrez profiter du Surclassement gratuit que si vous conservez votre statut de Navigator au moment du voyage.

Non. La demande de Surclassement est valide pour un seul segment. Il est possible de demander un Surclassement pour chacun des segments, tant que le Client dispose de Surclassements disponibles pour celui-ci.

Le surclassement doit être demandé sur la page "Gérer la réservation" (myb.flytap.com) jusqu'à 12 heures avant le départ, et vous pouvez également annuler la commande jusqu'à 2 heures avant le départ sur la même page.

Le Client peut consulter le nombre de Surclassements disponibles dans «Gérer la réservation». Pour cela, vous devrez avoir une réservation active.

Le client peut demander le nombre maximum de surclassements dont il dispose pendant sa période de qualification annuelle de miles, c'est-à-dire 2 Surclassements gratuits.

Non, l'avantage est uniquement pour le Client Navigator.

Non, l'avantage est uniquement pour le détenteur du Compte TAP Miles&Go Navigator.

Oui, la demande d'annulation doit être effectuée sur la page "Gérer la réservation", jusqu'à 2 heures avant le vol.

Oui, les Clients bénéficiant de cet avantage peuvent demander un surclassement pour les vols moyen et long-courriers.

Oui, pour cela vous devez contacter le Contact Center et demander un remboursement.

Si le Surclassement est accepté, vous en serez informé directement à l'aéroport, à la porte d'embarquement.

Les surclassements gratuits sont valables pour une période de qualification annuelle. Si vous renouvelez votre statut de Navigator, vous bénéficierez à nouveau de cet avantage. Les surclassements ne sont pas cumulables.

Non, les surclassements gratuits doivent être utilisés pendant le PMY correspondant. Il n'est pas possible de les reporter au PMY suivant.

L'avantage étant soumis à disponibilité, il n'y aura pas de période d'interdiction.

Si le Surclassement n'est pas approuvé, vous resterez dans votre siège réservé lors de l'enregistrement. Le nombre de Surclassements gratuits disponibles sera réapprovisionné dans un maximum de 2 jours. De cette façon, le Client peut demander le Surclassement sur un autre vol.

Le repas sera fourni dans la plupart des cas, cependant, il peut y avoir des situations où aucun repas n'est fourni.

Non L'avantage du surclassement de cabine gratuit ne tient pas compte de la politique d'excédent de bagages en Classe Business.

Malheureusement, TAP n'est pas en mesure de garantir les commandes de repas spéciaux aux Clients disposant d'un surclassement confirmé.