Voyager avec la TAP – Doutes fréquents à l’aéroport et pendant le vol.

Voyager avec la TAP

Trouvez les réponses à vos doutes les plus fréquents lorsque vous voyagez, que vous soyez à l’aéroport ou dans l’avion.
Nous vous recommandons d'indiquer votre adresse mail ou votre numéro de téléphone lors de votre réservation afin que nous puissions vous prévenir de tout changement.
Un délai minimum est prévu pour toutes les correspondances entre les vols, de façon à garantir un transfert en toute tranquillité.

Votre temps de transit est déjà assuré lorsque vous faites votre réservation.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.
Si vous êtes à l'aéroport et que vous avez raté votre vol, veuillez vous adresser à un agent au sol de la TAP. 
Une fois à l'aéroport, adressez-vous à un agent au sol de la TAP pour toute question d'ordre opérationnel.
Une fois à l'aéroport, adressez-vous à un agent au sol de la TAP pour toute question d'ordre opérationnel.

Vous avez toujours la possibilité de consulter les Droits des passagers en cliquant ici.
Une fois à l'aéroport, si vous souhaitez modifier votre vol de correspondance, adressez-vous à un agent au sol de la TAP pour toute question d'ordre opérationnel.
Tous les citoyens européens âgés de 18 ans et plus, en possession d'un passeport électronique, peuvent désormais utiliser les dispositifs électroniques de contrôle aux frontières des principaux aéroports du Portugal (Lisbonne, Porto, Faro, Funchal et Ponta Delgada).
Le service Fast Track permet de passer en priorité aux contrôles de sécurité et de rayons X et d'accéder plus rapidement à votre porte d'embarquement.
Les aéroports de Lisbonne, Funchal, Porto et Faro proposent le service Fast Track.
TAP Premium Lounge Tejo
Terminal 1, 6e étage, espace Schengen de l'Aéroport de Lisbonne

TAP Premium Lounge Atlântico
Terminal 1, 5e étage, espace Non- Schengen de l'Aéroport de Lisbonne.
Ont accès au TAP Premium Lounges:
  • Les Passagers TAP sur les vols internationaux :
     Les Passagers voyageant en Classe Business ;
    Les Passagers TAP Miles&Go Gold et un invité (voyageant sur le même vol) ;
    Les Passagers TAP Miles&Go Silver;
    Les Passagers Star Alliance Gold et un invité (voyageant sur le même vol) ;
    Les Passagers titulaires d'une carte TAP Platinum Visa ou TAP Corporate Top.

  • Les Passagers TAP sur les vols intérieurs et sur les vols pour l'Europe ou l'Afrique du Nord :
     Les Passagers TAP Miles&Go Gold et un invité (voyageant sur le même vol) ;
    Les Passagers Star Alliance Gold et un invité (voyageant sur le même vol);
    Les Passagers TAP Miles&Go Silver – jusqu'à 4 accès annuels.
Les deux Lounges TAP Premium (Tejo et Atlântico) sont ouverts tous les jours de 5 heures et 24 heures.
Les deux Lounges TAP Premium de l'Aéroport de Lisbonne disposent d'espaces de repos, de loisirs, de divertissement et de travail, avec tout ce qu'un passager peut souhaiter :
  • Ordinateurs, imprimantes et Wi-Fi ; 
  • Salles de bains privées avec douche ;
  • Repas et boissons gratuits (service de bar disponible uniquement au TAP Premium Lounge Tejo).
Oui. Il est possible de réserver une place de parking aux aéroports de Lisbonne et Porto.

Cliquez ici pour réserver.
L'embarquement Premium est le moyen le plus rapide et confortable d'embarquer à bord d'un vol TAP. Vous avez la priorité pour l'embarquement à bord des vols long-courriers au départ de l'aéroport de Lisbonne.

Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici. 
L'embarquement Premium est accessible uniquement aux passagers:
  • Voyageant en classe Executiveou Top Executive sur des vols opérés par la TAP ;
  • Détenteurs : 
    • Des cartes TAP Miles&Go Silver ou Gold ;
    • De la carte tap|corporate ;
    • De la carte Star Alliance Gold. 
Oui. Les familles qui voyagent avec des bébés sont prioritaires à l'embarquement.
Les portes d'embarquement sont fermées 30 minutes avant l'heure de départ. Veillez à vous présenter à la porte d'embarquement avant cette heure.
Veuillez consulter les panneaux d'informations dans la zone d'embarquement.

Gardez en tête que les portes d'embarquement peuvent changer.
Toutes les informations concernant l'aéroport et le terminal de départ se trouvent sur votre billet électronique.

Si vous voyagez avec la TAP et souhaitez davantage d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.

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