Informations relatives à l’Accessibilité

Coordonnées de l’aide à l’accessibilité

L’un de nos objectifs est de garantir que vous avez aisément accès à toutes les informations contenues dans notre site Web.

Nous sommes ouverts aux suggestions de nos clients et au partage d’expériences qui nous permettent d’améliorer l’accès au flytap.com.

Si vous avez des difficultés à accéder correctement au site Web, nous sommes prêts à vous aider.

Pour ce faire, veuillez contacter notre Contact Center.

Utiliser Adobe Acrobat Reader

Certains documents du site Web sont sous format PDF (Portable Document Format).

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Informations relatives aux tests de conformité à l’accessibilité

Il est très important pour TAP Air Portugal que son site Web soit accessible à tous, quel que soit le type de handicap.

Nous travaillons sans relâche pour que cet objectif soit atteint, en utilisant différentes techniques de conception de sites Web basées sur les normes d’accessibilité WeCo, qui comprennent et développent des éléments du consortium World Wide Web (W3C) Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 (niveau AA).

Législation relative aux vols au départ / à destination des États-Unis

La TAP est soumise au règlement des États-Unis relatif au principe de non-discrimination pour tous ses vols au départ et à destination de ce pays.

Une copie de ce document peut être consultée aux comptoirs des aéroports de Lisbonne, Porto, Newark et Miami.

Vous pouvez également demander une copie directement auprès du Département des transports des USA (US Department of Transportation) :

• Par téléphone
  si vous êtes aux États-Unis, en utilisant la ligne mise à disposition gratuitement pour les passagers handicapés: 1-800-778-4838 (langue) ou 1-800-455-9880 (TTY)
• Par téléphone
  auprès de la Division de la protection des passagers aériens (Aviation Consumer Protection Division) :  202-366-2220 (langue) ou 202-366-0511 (TTY)
• Sur le site
  Aviation Consumer Protection Division (PDF, 0.1MB, EN) - DOT, 14 CFR Part 382 ACAA, « Nondiscrimination on the Basis of Disability in Air Travel ; Final Rule "
• Par écrit,
  auprès de la Division de la protection des passagers aériens : Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432 Washington, DC 20590, EUA.