Comment fonctionnent les enchères de surclassement
Essayer les enchères de surclassement TAP est facile
- Quand vous réservez votre billet, vous recevez un courriel vous offrant la possibilité d’obtenir votre surclassement ;
- Suivez les étapes indiquées et renseignez les données requises ;
- Renseignez le montant que vous êtes prêt à payer pour voler en Classe Business ;
- Vous devez faire votre offre, avec une carte de crédit ou avec les miles TAP Miles&Go, 36 heures avant votre vol ;
- Si le montant est accepté, le paiement sera effectué automatiquement avec la carte de crédit indiquée au moment de la demande ou sur votre compte TAP Miles&Go. Vous recevrez un courrier électronique de confirmation de la transaction;
- Si votre offre n’est pas acceptée, vous n’aurez rien à payer et vous conserverez votre billet d’origine.
- Tenez compte du fait que tous les itinéraires ne sont pas éligibles aux enchères de surclassement, il est possible que votre vol ne soit pas disponible. D'ailleurs, pour cette raison, vous ne recevrez pas d'invitation par e-mail pour participer.
Vous pouvez aussi renseigner vos données sur cette page et vérifier si votre vol est éligible ou non.
Lors de votre enchère, vous devez prendre en compte les conditions suivantes :
1) Les enchères faites en espèces seront débitées de la carte de crédit fournie au moment de l'enchère ;
2) Les enchères faites en miles seront facturées sur le compte du passager dont le nom apparaît dans le message d'accueil sur la page d'enchères. Si vous souhaitez sélectionner et utiliser le compte Miles&Go pour le débit, vous devez vous assurer qu'il n'y a pas d'autres comptes associés à la réservation ;
3) Les miles utilisés comme moyen de paiement ne sont pas remboursables ;
4) Pour compléter l’enchère avec les milles TAP Miles&Go, assurez-vous que votre compte dispose de milles suffisantes pour le faire, sinon l’enchère sera refusée ;
5) Plusgrade n'est pas applicable pour les réservations de groupe, les voyages avec des bébés et certains services spéciaux ;
6) Si vous avez une réservation avec plusieurs segments, et vous avez surclassé l'un d'entre eux, les avantages associés ne s'appliquent qu'au segment dans lequel vous avez effectué le surclassement – à l'exception des conditions tarifaires qui restent celles du billet d'origine.
Note : si vous possédez un code de réservation correspondant aux billets d’avion de plusieurs passagers et que vous souhaitez faire une offre de surclassement individuelle, il vous faudra contacter la TAP Air Portugal pour que votre réservation soit séparée des autres. Si votre réservation a été effectuée par une agence de voyages, c’est elle qui procèdera à cette séparation.
Certains billets peuvent ne pas être éligibles pour l'enchère Plusgrade, en raison de restrictions basées sur les sièges de besoins spéciaux, la disponibilité des sièges, le type des billets, les groupes et d'autres politiques des compagnies aériennes. La restriction existe afin de se conformer à la loi et de s'assurer qu'il y a des sièges appropriés pour tous les passagers.
Consultez ici l’ensemble des Conditions générales (PDF, 105KB, FR) de cette fonctionnalité.
Préparez dès maintenant votre prochain voyage
Le surclassement est possible sous réserve de disponibilité des places ; il est toujours appliqué pour chaque segment de vol et les avantages associés ne s'appliquent qu'au segment dans lequel le surclassement a été effectué – à l'exception des conditions tarifaires qui restent celles du billet d'origine.
Le montant payé pour le surclassement n'est pas remboursable, de même que les services associés à la réservation. Si vous annulez votre enregistrement, votre surclassement sera également annulé.
Ce service est disponible uniquement sur les vols opérés par TAP ou opérés en son nom et TAP Express.
Comment fonctionnent les enchères de surclassement
Ne manquez pas l'occasion de vivre la meilleure expérience en classe économique avec les enchères de surclassement TAP.
Saisissez les dernières places en Classe Business et participez à une vente aux enchères qui est presque un jeu ! Rendez votre voyage unique avec de la gastronomie, du confort et du divertissement de qualité supérieure.
Comment ça fonctionne?
Lorsque vous ouvrez l'application TAP ou de SeatBoost, vous pourrez vérifier si votre vol remplit les conditions requises pour l'enchère pour obtenir le surclassement en Comfort ou Classe Business, et choisir l'enchère à laquelle vous souhaitez participer.
Vérifiez le montant initial minimum pour participer à l'enchère et faites votre offre en utilisant votre carte de crédit. Vérifiez votre position dans l'enchère et utilisez les "" palettes "" pour continuer à faire vos offres.
Si vous êtes le gagnant, vous recevrez un message peu après la clôture de l'enchère. Les enchères pour la Classe Business se terminent 62 minutes avant le vol ; les enchères pour Comfort se terminent 58 minutes avant le vol. Le message que vous recevrez contiendra votre nouvelle carte d'embarquement en Classe Business ou Comfort. Le débit2 pour le montant offert sera payé automatiquement sur la carte de crédit fournie.
2Si vous ne remportez pas l'enchère, aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé et vous conserverez votre carte d'embarquement d'origine.
Commencez maintenant !
- Le surclassement est possible sous réserve de disponibilité des places. La disponibilité est déterminée à la fin de chaque enchère.
- Il y a une enchère distincte pour chaque segment de vol.
- Tous les services associés au surclassement ne sont pas disponibles et certains billets ne sont pas éligibles pour ce type de surclassement.
- Le paiement sera effectué en EUR dans les aéroports situés en Europe, au Maroc et en Tunisie. Pour le reste du monde, ce sera en USD.
- Le montant payé pour le surclassement n'est pas remboursable, de même que les services associés à la réservation. Si vous annulez votre enregistrement, votre surclassement sera également annulé.
- Ce service est disponible uniquement sur les vols opérés par TAP ou opérés en son nom et TAP Express.
Informations supplémentaires
- Les enchères pour les surclassement TAP au cours des dernières 24 heures avant le vol se terminent environ 60 minutes avant le départ, moment auquel les meilleures offres de surclassement sont proposées, si elles sont disponibles.
- Les enchères ont lieu en temps réel et en direct, via l'application mobile SeatBoost.
- Vous pouvez voir votre position pendant l'enchère et décider de la somme à enchérir.
- Vous pouvez faire aussi peu ou autant d'offres que vous le souhaitez.
- Embarquement prioritaire (en raison de pandémie, il peut y avoir des changements dans l'embarquement).
- Tous les avantages à bord et en fonction du surclassement de siège disponible sur votre vol : plus de confort, plus d'espace, repas et boissons, divertissements, entre autres avantages, variant selon la classe du nouveau tarif obtenu - Classe Business ou Comfort.