Vidéos d’aide – Vidéos utiles avec instructions et règles

Vidéos d’aide

  • Illustration composée de quatre éléments. Sur le côté gauche, un casque audio dans des tons de vert est relié par un fil à un smartphone dans des tons de vert et de rouge dont l'écran affiche le symbole d'une note de musique. Au centre, il y a un siège d'avion et, sur le côté droit, un rectangle vert en forme d'oreiller avec le logo du programme « ganhar asas » (gagnez des ailes) au centre.
    Winning Wings Program
    Leave behind your fear of flying, there’s a world out there that can’t wait to meet you.

Questions que vous pouvez vous poser…

Illustration avec trois éléments dans des tons de vert et de rouge. Au centre, il y a un écran d'ordinateur avec plusieurs inscriptions sur l'écran et un symbole d'information superposé dans le coin supérieur droit. En arrière-plan, à gauche, un billet d'avion TAP et, à droite, un globe terrestre dans des tons de vert.
Seules les réservations qui ont été effectuées directement auprès de la TAP (en ligne, auprès des comptoirs, via le Contact Center ou dans les boutiques) peuvent être modifiées et uniquement si les billets ont été émis depuis plus de 24 heures.

Les réservations comprenant des services d’assistance tels que :
  • mineurs non accompagnés,
  • équipement sportif,
  • bagages supplémentaires,
  • transport d’animaux en cabine et / ou en soute,
  • vélos,
  • cas médicaux et transport d’armes,
  • ne peuvent être modifiées.
Les réservations faites auprès d’une agence de voyages, via les programmes TAP Miles&Go (miles) ou Corporate, les réservations ayant bénéficié d’un code promotionnel ainsi que les réservations de groupe ne peuvent être modifiées.
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