Passagers aveugles
Obtenez l'assistance dont vous avez besoin pour rendre votre voyage aussi confortable que possible.
Information importante
Faites votre Demande d'Assistance jusqu'à 48h avant votre voyage sans quoi nous ne pourrons garantir ce service.
Qui peut en bénéficier
Tout passager aveugle ou malvoyant peut demander ce service, avec une assistance fournie à toutes les étapes du voyage et adaptée aux besoins de chacun.
Afin que l'assistance nécessaire soit fournie de la meilleure façon possible, nous vous recommandons d'arriver à l'aéroport suffisamment à l'avance et de vous présenter au comptoir d'enregistrement selon les horaires proposés :
Afin que l'assistance nécessaire soit fournie de la meilleure façon possible, nous vous recommandons d'arriver à l'aéroport suffisamment à l'avance et de vous présenter au comptoir d'enregistrement selon les horaires proposés :
Vols intercontinentaux
Vols en Europe
Heure de comparution recommandée
3h avant le départ
2h avant le départ
Heure limite de comparution
2h avant le départ
1h30 avant le départ
Heure de comparution recommandée
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3h avant le départ
Vols en Europe
2h avant le départ
Heure limite de comparution
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2h avant le départ
Vols en Europe
1h30 avant le départ
Si vous souhaitez emmener un animal d'assistance avec vous, vérifiez les conditions sur notre page Voyager avec animaux d'assistance.
Comment réserver une assistance spéciale
Demander assistance est simple
Remplissez le formulaire de Demande d'Assistance pour les personnes à besoins spéciaux ou contactez notre Contact Centerou votre Agence Voyages. Vous devez nous informer de votre degré de déficience visuelle et du type d’assistance dont vous avez besoin.