Assurances voyage

Nous assurons votre protection. Apprenez comment activer votre assurance et découvrez ses avantages.

La TAP et Chubb ont conclu un partenariat permettant d'offrir l’assurance voyage Chubb aux passagers.

Quand et comment souscrire cette assurance voyage?

Vous pouvez ajouter l’assurance voyage au moment de la réservation de votre vol sur le site de la TAP. L’une des étapes précédant le paiement concerne la souscription d’une assurance, c’est là que vous pourrez ajouter cette option (sous réserve du type de voyage, de la date de début et de la durée).

Si vous voyagez avec un enfant de moins de 2 ans, celui-ci sera inclus dans l’assurance voyage sans frais supplémentaires.
L’assurance voyage Chubb est disponible pour les résidents sur le site de chaque pays et pour les passagers âgés de 64 ans ou moins.

Votre assurance voyage comprend désormais une couverture COVID-19!

Nous avons amélioré nos produits d'assurance voyage pour vous couvrir en cas d'annulation ou de frais médicaux à l'étranger liés à une infection par la COVID-19 ou une autre maladie contagieuse. Découvrez tous les détails ci-dessous.

L’assurance voyage Chubb vous aide si vous avez besoin d’annuler votre vol ou de demander une assistance médicale d’urgence pendant votre voyage. Elle vous couvre en cas de dommages, perte ou vol de vos bagages et offre des indemnisations pour tout inconvénient qui pourrait surgir pendant votre voyage.

Vous pouvez consultez les conditions de l’assurance voyage ici.

Trois principales raisons pour assurer votre voyage :

1. La protection en cas d’annulation de vol ou d’interruption de voyage rembourse les annulations pour cause de maladie ou de blessure, entre autres.

L'illustration se compose de trois éléments : À gauche, un stéthoscope vert, au centre l'image d'un bouclier avec le symbole $ inscrit, tous deux dessinés avec des lignes vertes et sur fond blanc. À droite, un porte-bloc vert foncé avec un ressort rouge au-dessus tenant une feuille de papier vert clair avec quelques notes.

2. Les urgences médicales sont couvertes.

Illustration dans les tons de vert, rouge et blanc, composée de trois éléments. Au centre, un casque avec micro. Sur la gauche, un paquet de pilules avec quelques pilules à l'extérieur. A droite, une horloge analogique.

3. Assistance téléphonique d’urgence 24h/24 et 7j/7 pour vous aider en cas de problème en voyage ou d’urgence médicale.

Les couvertures comprennent :

Frais d'annulation dans la limite du plafond d'indemnisation + frais de vol si vous êtes diagnostiqué positif au coronavirus (COVID-19) (ou autre maladie contagieuse) par un test PCR (ou équivalent) et que votre incapacité à voyager est confirmée par un médecin ;
Frais d'interruption de séjour si vous êtes diagnostiqué positif au coronavirus (COVID-19) (ou autre maladie contagieuse) par un test PCR (ou équivalent) et que votre incapacité à voyager est confirmée par un médecin ;
Frais médicaux et rapatriement si vous êtes diagnostiqué positif au coronavirus (COVID-19) (ou autre maladie contagieuse) par un test PCR (ou équivalent) et que votre incapacité à voyager est confirmée par un médecin. L'inclusion dans l'assurance des maladies contagieuses garantit que d'autres maladies similaires ou des variants futurs de la Covid-19 sont pris en compte dans nos couvertures d'assurance.

Information importante

Accédez ici (PDF, 0.4 MB, FR) pour consulter les limites de couverture et les conditions de l'assurance voyage.

Veuillez noter : vous n'êtes pas couvert en cas de nouvel avertissement émis par les agences gouvernementales locales pour votre destination au moment où vous avez réservé votre voyage.

Questions frequentes

Après avoir réservé votre assurance CHUBB, vous pourrez contacter directement la compagnie d’assurances ici (PDF, 0.2MB, EN, PT, FR) et vérifier quel numéro vous devez contacter en fonction de l’endroit où vous vous trouvez et de son horaire d'ouverture.

Informations intermédiaires conformément à la loi sur la surveillance des assurances (LSA)
Les informations suivantes fournissent des informations sur TAP en tant qu'intermédiaire d'assurance conformément à l'art. 45 LSA.

Informations sur l'intermédiaire d'assurance lié
TRANSPORTES AÉREOS PORTUGUESES, S.A. ("TAP") est un fournisseur de services de transport aérien enregistré sous le nom de TRANSPORTES AÉREOS PORTUGUESESES, S.A., ayant son siège social à Lisbonne, Edifício 25 do Aeroporto de Lisboa, 1700-008, sous le numéro 500 278 725, dont le bureau en Suisse est enregistré sous : Transportes Aéreos Portugueses, SA, Lisbonne, succursale de Zurich, PO Box 2508, CH-8060 ZURICH Airport. Inscrite le 08.11.1982 comme succursale étrangère au registre du commerce du canton de Zurich sous le numéro CHE-105.841.496.
TAP agit en tant qu'intermédiaire d'assurance lié dans le cadre de l'assurance "Chubb Travel Insurance".

Offre d'assurance et relations contractuelles
TAP propose l'assurance "Chubb Travel Insurance" dans le cadre des réservations de vols des futurs passagers et de leurs proches exclusivement de Chubb Assurance (Suisse) SA (Chubb) et a conclu un accord de coopération avec Chubb à cette fin. TAP est un agent lié au sens de la surveillance fédérale des courtiers.

Paiement d'une indemnité pour les activités de médiation
En raison de l’orientation de clients à Chubb, TAP reçoit une compensation de la part de Chubb, qui est retenue par TAP à titre de compensation pour ses dépenses. Cette indemnité est incluse dans la prime d'assurance.

Responsabilité
En cas de négligence, d'erreurs ou d'informations erronées de la part de TAP dans le cadre du courtage de l'assurance "Chubb Travel Insurance", Chubb est responsable envers le client.

Sujets liés

Illustration d'un portefeuille verte pour documents et monnaie. Le portefeuille est recouvert, en haut, à droite, d'un sceau rond rouge avec un symbole chiffré ($) inscrit à l'intérieur, en blanc.

Modes de paiement

Découvrez les méthodes de paiement disponibles pour laréservation de vols TAP et choisissez la méthode qui correspond le mieux à vos besoins.

Illustration composée d'une main tenant un billet d'avion et d'une étoile blanche dans le coin supérieur droit du billet.

Services supplémentaires

Sur chaque vol, la TAP vous propose différents services supplémentaires afin de vous offrir une expérience unique.

Illustration composée d'une main, tenant un billet d'avion. Superposés au billet, en haut, au centre, deux sceaux ronds rouges, chacun avec un symbole inscrit en blanc à l'intérieur : Une flèche circulaire symbolisant le retour, et une croix.

Modifications et annulations

Des informations complètes sur les remboursements et sur la façon de modifier ou d'annuler votre réservation TAP.