En todos los vuelos, el transporte de equipaje de bodega es gratuito, excepto con tap|discount. Si este es su caso, le informamos de que puede adquirir este servicio en el siguiente paso.
Si viaja con equipaje de bodega y tiene un vuelo con conexión en Brasil, Estados Unidos o Canadá, tenga en cuenta que en estos países es obligatorio recoger su equipaje para el control de aduanas. Luego, siga las instrucciones y vaya al punto de transferencia de equipaje.
Mi vuelo ha sido cancelado por TAP
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Consulte las opciones disponibles a continuación y elija la que mejor se adapte a sus necesidades.
Reembolso en forma de vale
- Incremento del 10 % en relación con el importe pagado.
- Debe reservar su vuelo en el plazo de un año y viajar hasta 360 días después de haber hecho la reserva.
- Emisión sencilla a través de internet.
- Se permite el uso total o parcial del vale.
Reembolso al método de pago original
Puede solicitar un reembolso del billete al método de pago original.
Nota:
La solicitud de reembolso en línea solo está disponible para billetes comprados directamente con TAP. Si su reserva se realizó a través de una agencia de viajes, comuníquese con su agencia para solicitar un reembolso. Si no es posible resolver su situación con su agencia, comuníquese con nuestro servicio de soporte a clientes.
