Pasajeros invidentes

Obtenga la asistencia que necesita para que su viaje sea lo más cómodo posible.

Información importante

Haga su Solicitud de Asistencia hasta 48h antes de su viaje, de lo contrario no podemos garantizar su prestación.

Solicitar asistencia

Quién puede beneficiarse

Cualquier pasajero invidente o con discapacidad visual puede solicitar este servicio, con asistencia en todas las etapas del viaje y adaptada a sus necesidades individuales.

Para que se brinde la ayuda necesaria de la mejor manera posible, le recomendamos llegar al aeropuerto con suficiente antelación y dirigirse al mostrador de~Check-in según los horarios sugeridos:

Hora de llegada recomendada
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Vuelos intercontinentales
3h antes de la salida
Vuelos en Europa
2h antes de la salida
Hora límite de llegada
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Vuelos intercontinentales
2h antes de la salida
Vuelos en Europa
1h30 antes de la salida

Si desea llevar un animal de asistencia, consulte las condiciones en nuestra página Viajar con animales de asistencia.

Cómo reservar asistencia especial

Solicitar asistencia es sencillo

Rellene el formulario de Solicitud de Asistencia para personas con necesidades especiales o póngase en contacto con nuestro Contact Centreo con su Agencia de Viajes. Debe indicarnos su grado de discapacidad visual y el tipo de asistencia que necesita.

Cómo se presta la asistencia

Legislación