Reembolsos de TAP

Sus planes de viaje pueden sufrir cambios inesperados. Cuando esto sucede, en esta página se le informa de las opciones que tiene a su disposición.

Reembolso voluntario

Reembolso involuntario

Si sus planes han cambiado y ya no desea coger su vuelo, puede optar por:

Reprogramar el viaje en la sección Gestión de Reservas haciendo clic aquí.
Solicitar un reembolso a través de la misma forma de pago utilizada para comprar el billete haciendo clic aquí.

El reembolso de su viaje se realizará de acuerdo con las reglas de reembolso de la tarifa y ruta adquirida. Las solicitudes de reembolso realizadas a través del Contact Center o los mostradores de venta de TAP están sujetas a un cargo por reembolso de 40 EUR/50 USD/60 CAD por billete. Para obtener más información, consulte la siguiente tabla.

Para obtener más información sobre las condiciones de los reembolsos de TAP, consulte nuestras preguntas frecuentes.

Reglas de reembolso de la tarifa



	Europa y Marruecos	América y África* *Excepto Marruecos

Discount	Solo tasas aeroportuarias	Solo tasas aeroportuarias
Basic	-	Solo tasas aeroportuarias
Classic	Solo tasas aeroportuarias	Deducción de una penalidad del valor de la tarifa
Plus	Reembolsable íntegramente	Reembolsable íntegramente
Executive	Solo tasas aeroportuarias	Deducción de una penalidad del valor de la tarifa
Top Executive	Reembolsable íntegramente	Reembolsable íntegramente

Discount

Solo tasas aeroportuarias
Basic

-
Classic

Solo tasas aeroportuarias
Plus

Reembolsable íntegramente
Executive

Solo tasas aeroportuarias
Top Executive

Reembolsable íntegramente

Discount

Solo tasas aeroportuarias
Basic

Solo tasas aeroportuarias
Classic

Deducción de una penalidad del valor de la tarifa
Plus

Reembolsable íntegramente
Executive

Deducción de una penalidad del valor de la tarifa
Top Executive

Reembolsable íntegramente

En caso de cancelación de vuelo o retraso superior a 5 horas – y solo si no viaja en otro vuelo alternativo – tiene a su disposición las siguientes opciones:

Reprogramar su viaje gratis:
- Acceda a la página Gestión de Reservas haciendo clic aquí o
- Utilice el enlace facilitado por TAP a través de SMS o correo electrónico en relación con la cancelación o el retraso del vuelo o
- Póngase en contacto con el Contact Center.
Solicitar un reembolso a la forma de pago que utilizó para comprar el billete haciendo clic aquí.

Se le reembolsará el viaje de forma íntegra por el valor del billete para las rutas no realizadas.

Para obtener más información sobre las condiciones de los reembolsos de TAP, consulte nuestras preguntas frecuentes.

Antes de solicitar un reembolso, es importante saber que:

La solicitud de reembolso en línea solo está disponible para billetes adquiridos directamente en TAP. Si realizó su reserva a través de una agencia de viajes, póngase en contacto con la agencia para solicitar el reembolso. Si no se puede resolver la situación con la agencia de viajes, póngase en contacto con el Contact Center de TAP.
Si ha comprado su billete con millas TAP Miles&Go, puede enviar la solicitud de reembolso de las tasas aeroportuarias en esta página. El reembolso de millas se debe solicitar a través del Contact Center de TAP. Se pueden aplicar penalidad al reembolso de millas TAP Miles&Go.
Para obtener más información sobre las condiciones de los reembolsos de TAP, consulte nuestras preguntas frecuentes.

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