Reise vorbereiten und verwalten – Flüge und Genehmigungen, mit Kindern reisen

Reise vorbereiten und verwalten

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Reise so planen können, dass Sie sowohl in der Luft als auch am Boden optimal versorgt sind.
Die Taste "Buchung bearbeiten" wird verwendet um Änderungen an Ihrer Reservierung zu machen, mit Tickets seid mehr als 24 Stunden ausgestellt wurden. Dies können Sie mit Tickets bei TAP, Contact Center oder online.
Ja. Sie können mit der Taste "Buchung bearbeiten" auf dem Bereich "Buchung ansehen / ändern"  Ihre Buchung beabeiten.
No. Once you have checked in online, you should contact our Contact Center, one of our desks or stores, or your travel agency.
Die TAP und ihre Partner bieten Ihnen auf jedem Flug verschiedene Serviceleistungen an, die Ihnen ein einzigartiges Reiseerlebnis bereiten werden.

Profitieren Sie von größerer Flexibilität bei der Buchungsverwaltung und wenden Sie sich an das Contact Center der TAP oder Ihr Reisebüro, falls Sie zusätzliche Serviceleistungen buchen möchten, die nicht im Rahmen des normalen Buchungsprozesses verfügbar sind.

Mehr erfahren hier.
 
Die Buchungsnummer besteht aus 6 alphanumerischen Ziffern und dient der Identifizierung Ihrer Buchung. Sie finden sie: 
  • Auf der Bestätigungsseite des Buchungsvorgangs;
  • In der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach dem Buchungsvorgang erhalten.
Sämtliche Informationen zu Abflug und Ankunft erhalten Sie hier.
Um auf den ATC Shopper zuzugreifen, müssen Sie Folgendes angeben:
  • Die Buchungsnummer;
  • Den Nachnamen von einem der Passagiere.
Somit ist es Ihnen möglich, Ihre Buchung anzuzeigen und, unter bestimmten Umständen, zu ändern.
All bookings that have been made directly with TAP (online, at TAP desks, at the contact center or in stores) can be changed if the tickets have been issued for more than 24 hours.

Bookings that involve ancillary services cannot be changed:
  • these include unaccompanied minors,
  • sports equipment,
  • extra baggage,
  • transport of animals in the cabin and/or in the hold,
  • bicycles,
  • medical cases and
  • the carrying of weapons.
The following can also not be changed: bookings made through travel agencies, bookings made through the TAP Miles&Go (Miles) Programme, bookings made through the Corporate programme, bookings using promotional codes and group bookings.
Ja. Alle Flüge können geändert werden, sofern Ihre Buchung den Konditionen des ATC Shopper entspricht.

Nur Buchungen, die direkt bei TAP registriert wurden, können im ATC Shopper geändert werden: Online-Buchungen über flytap.com, Buchungen über das Kontaktcenter und Buchungen bei TAP-Schaltern und -Stores.
Nein. Über das TAP Miles&Go-Programm getätigte Buchungen können nicht über den ATC Shopper geändert werden.

Sie können jedoch wie folgt angezeigt und bearbeitet werden:
  • Mit persönlichen Kontaktdaten (Telefonnummern und E-Mail);
  • Mit der Buchung Ihres Sitzplatzes an Bord;
  • Mit einem Antrag auf eine besondere Mahlzeit;
  • Mit einem Antrag auf spezielle Unterstützung hinsichtlich eines Rollstuhls.


Nein. Über das Corporate-Programm getätigte Buchungen können nicht über den ATC Shopper geändert werden.

Sie können jedoch wie folgt angezeigt und bearbeitet werden:
  • Mit persönlichen Kontaktdaten (Telefonnummern und E-Mail);
  • Mit der Buchung Ihres Sitzplatzes an Bord;
  • Mit einem Antrag auf eine besondere Mahlzeit;
  • Mit einem Antrag auf spezielle Unterstützung hinsichtlich eines Rollstuhls.
Ja. Wenn Sie Ihre Reise direkt bei TAP gebucht haben, können Sie sie vor Reisebeginn oder zu einem späteren Zeitpunkt ändern.
Ja, sofern Sie Ihre Buchung direkt bei der TAP vorgenommen haben (über flytap.com, unser ContactCenter oder an einem unserer Schalter bzw. Shops).
Nein. Mit dem ATC Shopper können Sie lediglich die Termine Ihres Flugs ändern und nicht die Routen. In diesem Fall müssen Sie Ihr Reisebüro, unser Kontaktcenter oder einen unserer Schalter/Stores kontaktieren.
Nein. Es sind nur Änderungen für alle Passagiere der Buchung gestattet.

Für eine teilweise Änderung kontaktieren Sie bitte Ihr Reisebüro, unser Kontaktcenter oder einen unserer Schalter/Stores.
Yes. Online you can pay for your change (flight time/date) with your credit card (VISA/Mastercard/American Express/Dinners Club/Discover/JCB/UATP Airplus). 

At the moment, the payment option is limited to credit cards.
Nein. TAP gestattet es Passagieren nicht, ihren Namen auf ausgestellten Tickets zu ändern. Wenn Sie Ihren Flug umbuchen müssen, kontaktieren Sie bitte das Kontaktcenter von TAP.

Ja, Sie müssen sich an unser Contact Center wenden (gilt für Tickets, die direkt bei TAP gekauft wurden).
Wenn der ausstellende Markt Ihres Tickets Brasilien oder ein europäisches Land ist, wird für die Korrektur keine Gebühr erhoben.
Wenn der ausstellende Markt Ihres Tickets die Vereinigten Staaten von Amerika, Kanada oder ein Land in Afrika ist, wird eine Änderungsgebühr in Höhe von 30EUR/30GBP /36USD/47CAD erhoben.
Für Tickets, die über ein Reisebüro gekauft wurden, wenden Sie sich für weitere Informationen bitte direkt an Ihr Reisebüro.

Yes. On the Manage Booking application, under the option Request/Consult refund you can cancel your booking and request a refund.

If your reservation has more than one passenger, the individual cancellation of one or more tickets can be done in Manage Booking - Request/Consult Refund.
Wenn Ihr Ticket vor mehr als 48 Stunden ausgestellt wurde, können Sie auf flytap.com über die Option „Buchung verwalten“ („Rückerstattung beantragen/prüfen“) eine Rückerstattung beantragen. Auf derselben Seite können Sie die Bedingungen für Rückerstattungen einsehen.

Bei Tickets, die vor weniger als 48 Stunden ausgestellt wurden, kontaktieren Sie bitte das Kontaktcenter von TAP oder das Reisebüro, bei dem Sie Ihre Buchung bezahlt haben.
Ja. Immer dann, wenn Änderungen am Flugplan vorgenommen werden, wird die Stelle, die das betreffende Ticket ausgestellt hat, darüber informiert. In diesem Fall werden Sie von den Schaltern, dem Kontaktcenter von TAP oder dem Reisebüro darüber informiert.
Nein. Buchungen, die bei Reisebüros getätigt wurden, können nicht im ATC Shopper geändert werden.

Sie können jedoch wie folgt angezeigt und bearbeitet werden:

  • Mit persönlichen Kontaktdaten (Telefonnummern und E-Mail);
  • Mit der Buchung Ihres Sitzplatzes an Bord;
  • Mit einem Antrag auf eine besondere Mahlzeit;
  • Mit einem Antrag auf spezielle Unterstützung hinsichtlich eines Rollstuhls.
TAP versucht seine Kunden unter Einsatz aller verfügbaren Mittel zu kontaktieren, wenn das Reisebüro dies nicht übernehmen kann.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kontaktdaten bei all Ihren Buchungen über das Reisebüro angeben, damit diese der Fluggesellschaft zur Verfügung stehen.
Hinsichtlich der jüngsten Informationen versichert TAP, dass sämtliche Anstrengungen unternommen werden, um die Auswirkungen auf ihren Flugbetrieb so gering wie möglich zu halten. TAP bedauert jegliche entstandenen Unannehmlichkeiten und bittet Sie darum, unsere zuständigen Dienste oder Ihr Reisebüro zu kontaktieren.
Hinsichtlich der jüngsten Informationen versichert TAP, dass sämtliche Anstrengungen unternommen werden, um die Auswirkungen auf ihren Flugbetrieb so gering wie möglich zu halten. TAP bedauert jegliche entstandenen Unannehmlichkeiten und bittet Sie darum, unsere zuständigen Dienste oder Ihr Reisebüro zu kontaktieren.
TAP Air Portugal bietet einen speziellen Betreuungsservice für allein reisende Kinder an, dessen Annahmebedingungen von der jeweiligen Altersstufe abhängen. 
 
Der Betreuungsservice für unbegleitete Minderjährige kann nicht online beantragt werden, sondern nur über das Contact Center der TAP oder über einen TAP-Schalter vor Ort. 
 
Weitere Informationen zu diesem Service erhalten Sie hier.
Nach der Buchung der CHUBB-Versicherung können Sie das Versicherungsunternehmen hier (PDF, 0.2MB, EN) direkt kontaktieren. Informieren Sie sich hier über die Telefonnummer und die Geschäftszeiten, die für Ihr Land gelten.

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