Bild eines weiblichen Oberkörpers, von der Unterlippe bis zum Brustkorb, gekleidet in einen braunen Pullover und mit langen kupferfarbenen Haaren. Mit der linken Hand formt sich das Symbol für „Ich liebe dich“ in Gebärdensprache. Sie trägt einen silbernen Ring am Zeigefinger und ihre Fingernägel sind rot lackiert.

BESONDERE HILFELEISTUNGEN

Fluggäste mit Hörbehinderung

Eine besondere Serviceleistung für Fluggäste mit eingeschränktem Hörvermögen.

Wie erfolgt die Betreuung?

Mit unseren Serviceleistungen bieten wir die erforderliche Unterstützung, damit Sie eine ungehinderte Reise haben. Als TAP/Star Alliance Gold Fluggast oder bei Reisen in der Business-Klasse können Sie im Premiumbereich einchecken.

Wir empfehlen Ihnen, frühzeitig genug am Flughafen einzutreffen:

Check-in-Zeiten bei Interkontinentalflügen

3h / 1h30

Check-in-Zeiten für europäische Flüge

2h / 1h30

Wie buchen?

Damit wir die bestmögliche Betreuung sicherstellen können, informieren Sie uns bitte über den Grad Ihrer Einschränkung und die von Ihnen benötigte Unterstützung. Füllen Sie dazu einfach das Formular „Anmeldung des Betreuungsbedarfs für Menschen mit Behinderungen“ unter diesem Link aus.

Check-in

Sie können ganz bequem unseren Online oder mobilen Check-in nutzen. Diese stehen in den meisten Fällen 36 Stunden vor Abflug zur Verfügung. Hier erfahren Sie die genaue Vorgehensweise.

Gesetzliche Bestimmungen für Fluggäste mit besonderen Bedürfnissen

Lesen Sie die Regelungen für die Beförderung von Personen mit eingeschränktem Hörvermögen.

Weitere Informationen finden Sie in der Verordnung 1107/2006 (PDF, 0.1MB, EN) – Rechte von behinderten Flugreisenden und Flugreisenden mit eingeschränkter Mobilität.

Alle TAP-Flüge aus den und in die USA unterliegen der Verordnung der USA über die Nichtdiskriminierung aus Gründen einer Behinderung.

Auf den Flughäfen von Lissabon, Porto, Newark und Miami steht Ihnen an den Schaltern eine Kopie dieses Dokuments zur Einsichtnahme zur Verfügung.

Sie können auch eine Kopie direkt beim US-Verkehrsministerium anfordern (US Department of Transportation):

Telefonisch — In den USA über die kostenlose Rufnummer für Fluggäste mit Behinderungen: 1-800-778-4838 (Sprache) oder 1-800-455-9880 (TTY).
Telefonisch — Bei der Verbraucherschutzstelle für den Flugverkehr (Aviation Consumer Protection Division): 202-366-2220 (Sprachanruf) oder 202-366-0511 (TTY).
Auf der Website — Aviation Consumer Protection Division (PDF, 0.1MB, EN) – DOT, 14 CFR Part 382 ACAA, „Nondiscrimination on the Basis of Disability in Air Travel; Final Rule“.
Schriftlich — Bei der Verbraucherschutzstelle für den Flugverkehr: Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432 Washington, DC 20590, USA.

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